هاست ابری چیست؟

هاست ابری، یا هاست VPS ابری به شما اجازه می دهد از منابع چندین سرور استفاده کنید، به جای اینکه سایت خود را به یک مکان تک سرور محدود کنید. این باعث می شود سرویس های ابری بسیار مورد پسند قرار گیرند.

مزیت اصلی هاستینگ ابری این است که اجازه می دهد تا وب سایت خود را بطور نامحدود گسترش دهید و برای سایت های با ترافیک سنگین ضروری است. هاستینگ ابری همچنین امکان محافظت بیشتر از سرور درهم شکسته را می دهد. اگر یک سرور خراب شود، به سادگی به یک سرور ابری دیگر منتقل می شوید.

هاستینگ ابری چیست؟

سرورهای ابری مشابه محیط هاستینگ VPS هستند. تفاوت کلیدی این است که به جای اینکه یک تک سرور اختصاصی به سایت شما اختصاص داده شود (مشابه VPS)، منابع در میان یک شاخه از دستگاه های فیزیکی مختلف گسترش می یابند.

با هاست ابری، یک شبکه از دستگاه های مجازی بالقوه نامحدود در اختیار خواهید داشت. تمام این دستگاه های مجازی بر روی یک شبکه زیرزمینی از سرورهای فیزیکی تکیه می کنند. با تمام این دستگاه های مجازی متصل به یک دیگر، شما اساسا یک VPS عظیم ایجاد می کنید.

با استفاده از پلت فرم هاستینگ ابری، از سرورهای چندگانه بهره مند خواهید شد، بنابراین منابع بیشتری را در دسترس دارید. شما می توانید قدرت سرور خود را هر زمان که مایل به پاسخگویی به نیازهای مختلف ترافیک هستید، افزایش دهید.

در حالی که هاستینگ ابری، انعطاف پذیری بیشتری نسبت به هاستینگ VPS دارد، برای سفارشی سازی به همان اندازه امکان پذیر نیست.

چه شخصی باید از هاستینگ ابری استفاده کند؟

هاستینگ ابری یک انتخاب عالی برای صاحبان وب سایتی است که نیاز به انعطاف پذیری دارند؛ این را هاستینگ ابری فراهم می کند، تا عملکرد افزایش یافته را برای برآورده ساختن افزایش ترافیک فعال کند.

مزایا و معایب هاست ابری

هاست ابری یک گزینه عالی برای صاحبان وب سایت هایی است که می خواهند یک هاست مقیاس پذیر و با کارایی بالا داشته باشند. هاستینگ ابری با بسیاری از مزایا پا به عرصه می گذارد، اما برای هر سبک از وب سایت، همانطور که در زیر خواهید دید مناسب نیست.

هاستینگ ابری آپشن های سفارشی سازی مناسبی را به شما ارائه می دهد. با این حال، ممکن است به دلیل تعدد سرور هایی که نیاز به توزیع تنظیمات در بین آنها دارید، محدودیت داشته باشید. تنظیم پیکربندی هاستینگ شما برای استفاده بیشتر از شبکه شما ممکن است نیاز به برخی مهارت های فنی داشته باشد.

هاستینگ ابری حقیقتا در توانایی گسترده شدن می درخشد. ضرورتا کل یک شبکه یا سرورها را در اختیار دارید تا لحظات مورد نظر را برای ذخیره سازی اضافی یا برای رفع نیازهای ترافیکی افزایش دهید. همچنین، با توجه دسترسی بالای سرورها، زمان بیداری و عملکرد بسیار بالایی را خواهید داشت. اگر دائما در یک سرور فیزیکی شکست رخ دهد، سایت شما به سرور دیگری منتقل خواهد شد.

محیط هاستینگ ابری بسیار امن می باشد و از دیگر کاربران در همان شبکه سرور فیزیکی جدا خواهد بود. با این حال، از آنجا که هاست تان به طور کامل مبتنی بر وب است، این امر باعث می شود تا حملات بیشتر شود.

نوشته هاست ابری چیست؟ اولین بار در مدیاسافت پدیدار شد.

هاستینگ ابری و هاست اشتراکی چه هستند و چه تفاوتی با هم دارند؟

برای داشتن یک سایت در اینترنت، شما نیاز به هاستینگ وب دارید. اما، چطور هاستینگ درست را برای کسب و کار خود انتخاب می کنید؟ و تفاوت بین هاستینگ ابری و هاستینگ وب چیست؟

انتخاب هاستینگ وب می تواند پیچیده باشد و همچنین آپشن های زیادی وجود دارد. به راحتی سردرگم می شوید، بنابراین اگر در نقطه ی شروع دچار سردرگمی شدید، ناامید نشوید.

در پایین به تفاوت بین هاستینگ ابری و هاستینگ مشترک می پردازیم. این دو انتخاب، رایج ترین گزینه های هاستینگ هستند. به خاطر داشته باشید که هیچ فردی، گزینه ی قاطعی وجود ندارد؛ نوع مناسب برای شما بستگی به نیازهای وب سایت شما دارد.

هاست اشتراکی چیست؟

هاست اشتراکی وب ارزان ترین، محبوب ترین و گسترده ترین نوع از انواع هاستینگ است.

با هاست اشتراکی، یک سرور  بین چندین کاربر تقسیم می شود. هر کاربر یک مقدار مشترک از پهنای باند دریافت می کند. با این حال، هر کاربر همچنین می تواند تعداد نامحدودی از سایت ها را در حساب خود قرار دهد. بنابراین سروری که بین چند حساب تقسیم می شود، گاهی اوقات می تواند هاست هزاران سایت باشد!

این بدان معنی است که اگر سایت دیگری در سرور مقدار زیادی از منابع را مصرف کند، سایت شما می تواند ضعیف عمل کند،. با این حال، هاست های وب معمولا برای کاهش این اثرات بهترین راه حل را اتخاذ می کنند.

هاست ابری برای سایت های بزرگتر بهتر است، در حالی که هاستینگ مشترک می تواند انتخاب خوبی است برای کسانی که دارای بودجه اندک می باشند و یا برای افرادی که در حال برنامه ریزی برای نگه داری از سایت های بسیار کوچک خود هستند.

هاست ابری چیست؟

در مورد هاست ابری کنجکاو هستید؟ هاست ابری، یا هاست VPS ابری به شما اجازه می دهد از منابع چندین سرور استفاده کنید، به جای اینکه سایت خود را به یک مکان تک سرور محدود کنید. این باعث می شود سرویس های ابری بسیار مورد پسند قرار گیرند.

مزیت اصلی هاستینگ ابری این است که اجازه می دهد تا وب سایت خود را بطور نامحدود گسترش دهید و برای سایت های با ترافیک سنگین ضروری است. هاستینگ ابری همچنین امکان محافظت بیشتر از سرور درهم شکسته را می دهد. اگر یک سرور خراب شود، به سادگی به یک سرور ابری دیگر منتقل می شوید.

به منظور آشنایی بیشتر با هاست ابری به مقاله زیر مراجعه نمایید:

هاست ابری

هاستینگ ابری یا هاستینگ وب: کدام را باید انتخاب کنید؟

هاست ابری به طور گسترده ای به عنوان یک آپشن بهتر از هاستینگ وب می باشد؛ به دلیل توانایی آن برای مقابله با حجم زیادی از ترافیک، امنیت و حفاظت آن بهبود یافته و قابلیت اطمینان بالایی دارد.

با این حال، این موارد اضافی هزینه بر خواهند بود، و بیشتر آپشن های هاستینگ ابری گران تر از پلن های هاستینگ وب هستند. اما اگر شما در حال برنامه ریزی برای رشد سایت خود هستید و به یک سایت با سرعت بالا نیاز دارید، مزایای استفاده از هاستینگ ابری برای نیازهای شما بیشتر خواهد بود.

نوشته هاستینگ ابری و هاست اشتراکی چه هستند و چه تفاوتی با هم دارند؟ اولین بار در مدیاسافت پدیدار شد.

هاست (شبکه) چیست؟

هاست، شبکه یک کامپیوتر یا دستگاه دیگری است که متصل به شبکه کامپیوتری می باشد. هاست شبکه ممکن است منابع اطلاعات، خدمات و برنامه های کاربردی را به کاربران یا Node های دیگر شبکه، ارائه دهد. هاست (Node) شبکه به یک آدرس از شبکه اختصاص داده شده است.

هاست

ممکن است کامپیوتر های شرکت کننده در شبکه هایی که از مجموعه پروتکل اینترنت نیز استفاده می کنند ، هاست های IP نامیده شوند. به طور خاص، کامپیوتر های شرکت کننده در اینترنت، هاست اینترنت و یا گاهی اوقات Node های اینترنت نامیده می شوند. هاست های اینترنتی و سایر هاست های IP دارای یک یا چند آدرس IP اختصاص یافته به رابط های شبکه هستند. آدرس ها به صورت دستی توسط یک مدیر، یا به طور خودکار در هنگام راه اندازی با استفاده از پروتکل پیکربندی هاست پویا (DHCP) ، و یا با روش های پیکربندی خودکار stateless address، پیکربندی می شوند.

هاست های شبکه ای که در برنامه های کاربردی ای که از مدل مشتری – سرور برای محاسبات استفاده می کنند، به عنوان سرور یا سیستم های مشتری طبقه بندی می شوند. هاست شبکه همچنین ممکن است به عنوان Node هایی در برنامه های نظیر به نظیر عمل کند، تمام Node ها به طور هماهنگ منابع را استفاده می کنند و به اشتراک می گذارند.

ریشه ی مفهوم (Origin of the concept)

در سیستم عامل ها، اصطلاح هاست ترمینال به طور سنتی یک کامپیوتر به اشتراک گذاری زمان یا نرم افزار چند کاربره ای را مشخص می کند که خدمات را به ترمینال های کامپیوتری، یا کامپیوتری که خدمات را به دستگاه های کوچکتر ارائه می دهد، مانند کامپیوتر قالب اصلی (به پایانه های teletype یا پایانه های تصویری سرویس می دهد) می رساند. مثال های دیگر، هاست telnet (یک سرور telnet) و xhost (پنجره مشتری X) می باشد.

اصطلاح هاست اینترنتی (هاست) در تعدادی از اسناد نظرخواهی (RFC) استفاده می شود که اینترنت و سلف (آتی) آن، ARPANET را تعریف می کند. RFC 871 هاست را به عنوان یک سیستم کامپیوتر عمومی متصل به شبکه ارتباطی تعریف می کند (هدف به دست آوردن اشتراک منابع در میان سیستم عامل های شرکت کننده است)

هنگامی که ARPANET گسترش یافت؛ کامپیوترهای متصل به شبکه، سیستم های کامپیوتری اصلی بودند که می توانست از طریق پورت های سری به پایانه های ناامن متصل دسترسی داشته باشد. از آنجا که این ترمینال ها نرم افزار را میزبانی نمی کردند و یا محاسبات را خود را انجام نمی دادند، به عنوان هاست در نظر گرفته نمی شدند چرا که آنها به یک شبکه IP متصل نبودند و آدرس های IP مشخصی نداشتند.

سرورها و Node ها

تمامی سرورها هاست هستند، اما همه هاست ها سرور نیستند. هر دستگاهی که به یک شبکه (به عنوان یک هاست) متصل شده است، به عنوان هاست شناخته می شود، در حالی که تنها هاست هایی به عنوان سرورها شناخته می شوند که اتصالات را از سایر دستگاه ها (مشتریان) بپذیرند.

هر هاست شبکه یک Node شبکه است، اما هر Node شبکه یک هاست نیست. سخت افزار شبکه مانند مودم ها، هاب ها و سوئیچ های شبکه لزوما آدرس های شبکه را (به استثنای اهداف اداری) تخصیص نمی دهند و در نتیجه ممکن است نتوانند هاست شبکه باشند.

 

نوشته هاست (شبکه) چیست؟ اولین بار در مدیاسافت پدیدار شد.

تجارت الکترونیک یا E-commerce چیست؟

تجارت الکترونیک عمل خرید یا فروش محصولات در سرویس های آنلاین یا بر بستراینترنت می باشد. تجارت الکترونیک بر تکنولوزی نیز اثر گذاشته است؛ از قبیل: تجارت سیار، انتقال وجه الکترونیکی، مدیریت چرخه عرضه، بازاریابی ایترنتی، پردازش آنلاین تراکنش، تبادل اطلاعات الکترونیکی، فهرست مدیریت سیستم ها و سیستم های خودکار جمع آوری اطلاعات.

تجارت الکترونیک مدرن معمولا از “وب جهان گستر” حداقل برای یک قسمت از چرخه حیات تراکنش استفاده میکند؛ با اینکه ممکن است همچنین از سایر تکنولوژِی ها از قبیل ایمیل استفاده کند. تراکنش های تجارت الکترونیک معمولی شامل خرید کتاب های آنلاین (مثل آمازون) و خرید موسیقی (دانلود موسیقی به شکل توزیع دیجیتال مثل فروشگاه آیتیونز)، و به میزان کمتر، خدمات آنلاین لیست فروشگاه های مشروب سفارشی یا شخصی سازی شده می شوند. تجارت الکترونیک شامل سه بخش است: خرده فروشی آنلاین، بازار های الکترونیکی و مزایده های آنلاین. تجارت الکترونیک توسط کسب و کار الکترونیک حمایت شده است.

تجارت الکترونیک کسب و کارها ممکن است برخی یا همه ی موارد زیر را استخدام کند:

  • فروشگاه آنلاین برای خرده فروشی مستقیم به مصرف کننده توسط وبسایت ها و اپلیکیشن های موبایل و تجارت مکالمه توسط چت زنده، ربات های چت و دستیارهای صوتی
  • فراهم کردن یا مشارکت در بازارهای آنلاینی که شخص ثالث فروش کسب و کار به مصرف کننده یا مصرف کننده به مصرف کننده را پردازش می کند.
  • خرید و فروش کسب و کار به کسب و کار
  • گردآوری و استفاده از اطلاعات جمعیت شناسی در میان مخاطبین وب و شبکه های اجتماعی
  • تبادل اطلاعات الکترونیکی کسب و کار به کسب و کار
  • بازاریابی مشتریان بوجود آمده  و آینده نگر توسط ایمیل یا فکس (برای مثال، با استفاده از خبرنامه ها)
  • مشارکت در معرفی محصولات و خدمات جدید در حال راه اندازی
  • مبادلات مالی آنلاین برای تبادلات واحد پول یا اهداف تجاری

بازه ی زمانی


یک محدوده زمانی برای توسعه ی تجارت الکترونیک:

  • ۱۹۷۱ یا ۱۹۷۲: ARPANET برای ترتیب دادن فروش شاه دانه بین دانشجویان لابراتوار هوش مصنوعی استنفورد و ام آِ تی استفاده شده است، که بعدها با عنوان “عمل اصلی تجارت الکترونیک” در کتاب “موش زمستان خواب چه گفت” اثر جان مارکف توضیح داده شد.
  • ۱۹۷۹: مایکل آلدریچ اولین سیستم فروشگاه آنلاین را به نمایش گذاشت.
  • ۱۹۸۱:توماس هالیدیز UK اولین سیستم فروشگاه آنلاین کسب و کار به کسب و کار است که راه اندازی شده.
  • ۱۹۸۲: Minitel به صورت ملی در فرانسه توسط تلکام فرانسه معرفی شد و برای سفارش دهی آنلاین استفاده شد.
  • ۱۹۸۳: انجمن ایالت کالیفرنیا اولین جلسه ی دادرسی “تجارت الکترونیک” را در آتشفشان، کالیفورنیا برگزار کرد. شواهد CPUC, MCI Mail, Prodigy, CompuServe, Volcano Telephone, and Pacific Telesis بودند.
  • ۱۹۸۴: در آوریل ۱۹۸۴، CompuServe اولین مرکز خرید الکترونیک را در آمریکا و کانادا تاسیس کرد. این اولین خدمت تجارت الکترونیک جامع بود.
  • ۱۹۸۹: در می ۱۹۸۹، SequoiaDataCorp. کامپیومارکت را معرفی کرد، اولین سیستم بر مبنای اینترنت برای تجارت الکترونیک. فروشندگان و خریداران میتوانند آیتم ها را برای فروش پست کنند و خریداران میتوانند داخل پایگاه داده جستوجو کنند و با کارت اعتباری خرید کنند.
  • ۱۹۹۰: تیم برنرز لی اولین مرورگر وب را با استفاده از کامپیوتر نکست نوشت (WorldWideWeb)
  • ۱۹۹۲: BookStacksUnlimited  در کلو لند یک بسایت بازرگانی فروش بازکرد (www.books.com) که به صورت آنلاین و با کارت اعتباری به فروش کتاب پرداخت.
  • ۱۹۹۳: مطبوعات paget نسخه شماره سه ی اولین فروشگاه اپلیکیشن را منتشر کرد. (ElectronicAppWrapper)
  • ۱۹۹۴: Netscape در اکتوبر مرورگر ناوبری را تحت اسم موزیلا منتشر کرد. Netscape 1 بعدها در ۱۹۹۴ با رمزگذاری ssl که تراکنش ها را ایمن میکرد منتشر شد.
  • ۱۹۹۶: استفاده ازExcaliburBBS با ویترین تکراری، اجرای ابتدایی تجارت الکترونیک بود که توسط یک گروه  از پراتورهای سیستم در استرالیا آغاز شد و به سایتهای شریک جهانی تکثیر شد.
  • ۱۹۹۸: تمبرهای پست الکترونیکی را می توان برای چاپ از وب خریداری و دانلود کرد.
  • ۱۹۹۹: گروه Alibaba در چین تاسیس شده است. “Business.com” به مبلغ ۷٫۵ میلیون دلار به شرکت های الکترونیکی فروخته شد که در سال ۱۹۹۷ به مبلغ ۱۴۹۰۰۰ هزار دلار خریداری شد. Napster نرم افزار جفت به جفت به اشتراک گذاری فایل های را راه اندازی کرد.  فروشگاه های ATG برای فروش اقلام تزئینی برای خانه آنلاین راه اندازی می کند.
  • ۱۹۹۹: تجارت الکترونیک جهانی به ۱۵۰ میلیارد دلار رسید.
  • ۲۰۰۰: دات کام فراگیر شد.
  • ۲۰۰۱: سایت alibaba.com در دسامبر ۲۰۰۱ به سود رسید.
  • ۲۰۰۲: ebay، paypal را با بهای ۱٫۵ میلیارد دلار بدست می آورد. شرکت های کوچک خرده فروشی Wayfair و NetShops با مفهوم فروش محصولات از طریق چندین دامنه هدفمند به جای یک پورتال مرکزی تاسیس شده اند.
  • ۲۰۰۳: سایت آمازون اولین سود سالانه خود را به نمایش میگذارد.
  • ۲۰۰۴: سایت  DHgate.com، اولین پلتفرم مبادلات آنلاین b2b  چین، تاسیس شد، و سایت های دیگر b2b را مجبور کرد که از مدل “صفحات زرد” است.
  • ۲۰۰۷: R.H. Donnelley  سایت Business.com  را با بهای ۳۴۵ میلیون دلار به دست آمد.
  • ۲۰۱۴:  تجارت الکترونیک ایالات متحده و خرده فروشی آنلاین برنامه ریزی شد که به ۲۹۴ میلیارد دلار برسد، افزایش ۱۲ درصدی در سال ۲۰۱۳ و ۹ درصد از کل خرده فروشی. گروه Alibaba  بزرگترین عرضه عمومی را دارد که ارزش آن ۲۵ میلیارد دلار است.
  • ۲۰۱۵: Amazon.com بیش از نیمی از رشد تجارت الکترونیک را به خود اختصاص داده است، فروش تقریبا ۵۰۰ میلیون از واحد نگهداری سهام در ایالات متحده.

کاربرد در کسب و کار


برخی از کاربردهای رایج مربوط به تجارت الکترونیک عبارتند از:

  • تجارت مکالمه: تجارت الکترونیک از طریق چت
  • کیف پول دیجیتال
  • اتوماسیون اداری در زنجیره تامین و تدارکات
  • بلیط های الکترونیکی
  • مدیریت محتوا سازمانی
  • پیام رسانی فوری
  • گروه های خبری
  • بانکداری آنلاین
  • سوئیت های آفلاین آنلاین
  • خرید آنلاین و سفارش ردیابی
  • پیش بروید
  • چاپ برحسب تقاضا
  • نرم افزار خرید سبد خرید
  • شبکه اجتماعی
  • تله کنفرانس
  • دستیار مجازی (هوش مصنوعی)
  • سیستم های پرداخت داخلی و بین المللی

 

مقررات دولتی تجارت الکترونیک


در ایالات متحده، برخی از فعالیت های تجارت الکترونیک توسط کمیته تجارت فدرال FTC  تنظیم می شود. این فعالیت ها شامل استفاده از ایمیل های تجاری، تبلیغات آنلاین و حریم خصوصی مصرف کننده می باشد. قانون CAN-SPAM در سال ۲۰۰۳ استانداردهای ملی را برای بازاریابی مستقیم بر روی ایمیل ایجاد می کند. قانون کمسیون تجاری فدرال تمامی انواع تبلیغات شامل تبلیغات اینترنتی را تنظیم می کند و بیان می کند که تبلیغات باید صادقانه و غیر فریبنده باشد. با استفاده از اختیارات خود در بخش ۵ قانون FTC که منجر به اقدامات ناعادلانه یا فریبنده می شود، FTC تعدادی از موارد را برای اجرای وعده ها در بیانیه های حفظ حریم خصوصی شرکت ها، از جمله وعده های مربوط به امنیت اطلاعات شخصی مصرف کننده، به ارمغان آورده است. در نتیجه، هر سیاست حفظ حریم خصوصی شرکت مربوط به فعالیت تجارت الکترونیک ممکن است موضوع اجرای FTC باشد.

 

قانون حفاظت از مصرف کنندگان داروخانه اینترنتی رایان هایت در سال ۲۰۰۸، که در این سال به تصویب رسید، قانون مواد کنترل شده را برای نشانی دادن داروخانه های آنلاین اصلاح می کند.

تعارض قوانین در فضای مجازی یک مانع عمده برای هماهنگ سازی چارچوب قانونی تجارت الکترونیک در سراسر جهان است. به منظور یکپارچگی قانون تجارت الکترونیک در سراسر جهان، بسیاری از کشورها قانون حقوق تجارت الکترونیک (UNCITRAL) را تصویب کردند  (۱۹۹۶).

 

در بین الملل، شبکه بین المللی محافظت و اجرای مصرف کنندگان (ICPEN) وجود دارد که در سال ۱۹۹۱ از یک شبکه غیر رسمی سازمان های تجاری منصفانه دولت تشکیل شد.  پیدا کردن راه های همکاری در حل مشكلات مصرف كننده مرتبط با معاملات مرزی در كالاها و خدمات و همچنین كمك به اطمینان از تبادلات اطلاعات بین شركت كنندگان برای سود متقابل و درك متقابل هدف قرار داده شد. از این به بعد Econsumer.gov، یک برنامه ICPEN از آوریل ۲۰۰۱ بود. این پورتال برای شکایت های مربوط به معاملات آنلاین و مرتبط با شرکت های خارجی است.

 

از آوریل ۲۰۰۱ به بعد Econsumer.gov، ابتکار عمل ICPEN شد. راهی برای گزارش دادن شکایت های مربوط به معاملات آنلاین و مرتبط با شرکت های خارجی است.

 

همکاری اقتصادی آسیا و اقیانوسیه (APEC) در سال ۱۹۸۹ با چشم انداز دستیابی به ثبات، امنیت و رفاه برای منطقه از طریق تجارت و سرمایه گذاری آزاد تاسیس شد. APEC دارای یک گروه فرماندهی تجارت الکترونیک و همچنین کار بر روی قوانین حریم خصوصی مشترک در سراسر منطقه APEC است.

 

در استرالیا، تجارت تحت دستورالعمل های وزارت خزانه داری استرالیا برای تجارت الکترونیک تحت پوشش قرار می گیرد و کمیسیون رقابت و مصرف کننده استرالیا تنظیم و ارائه مشاوره در مورد نحوه معامله با کسب و کارهای آنلاین را ارائه می دهد و در مورد اینکه اگراشتباه رخ دهد چه اتفاقی می افتد، مشاوره تخصصی می دهد.

 

در انگلستان، اداره خدمات مالی (FSA) سابقا مرجع نظارت بر بسیاری از جنبه های دستورالعمل خدمات پرداخت (PSD) اتحادیه اروپا بود، تا زمانی که جایگزین آن در سال ۲۰۱۳ توسط موسسه تنظیم مقررات حسابرسی و ادارۀ مسئولیت مالی بود .انگلستان PSD  را از طریق مقررات خدمات پرداخت ۲۰۰۹  (PSRs)، که در تاریخ ۱ نوامبر ۲۰۰۹  به اجرا گذاشته شد، پیاده سازی کرد. PSR بر شرکت هایی که خدمات پرداخت و مشتریان خود را تأمین می کنند، تأثیر می گذارد.  این شرکت ها شامل بانک ها، صادرکنندگان کارت اعتباری غیر بانکی و خریدارهای غیر بانکی بازرگانان، صادرکنندگان پول الکترونیکی و غیره می باشند.  PSR ها یک کلاس جدید از شرکت های نظارتی موسوم به موسسات پرداخت  (PI) ایجاد کردند که موضوع الزامات حسابرسی هستند. ماده ۸۷ PSD مستلزم است تا اول نوامبر ۲۰۱۲ در مورد پياده سازي و تاثير PSD  گزارش دهد.

 

در هند، قانون ۲۰۰۰ فناوری اطلاعات، کاربرد پایه تجارت الکترونیک را مدیریت می کند.

 

در چین، مقررات ارتباطات مخابراتی جمهوری خلق چین (که در تاریخ ۲۵ سپتامبر ۲۰۰۰ اعلام شد)، وزارت صنایع و فناوری اطلاعات MIIT  را به عنوان اداره دولتی تصریح کرد که تمامی فعالیت های مربوط به ارتباطات مخابراتی، از جمله تجارت الکترونیک را تنظیم می کند. در همان روز، اقدامات اداری در خدمات اطلاعات اینترنت منتشر شد، اولین مقررات اداری است که برای پرداختن به فعالیت های سودآور انجام شده از طریق اینترنت و پایه گذاری قوانین آینده در زمینه تجارت الکترونیک در چین است. در ۲۸ اوت ۲۰۰۴، یازدهمین جلسه کمیته دائمی NPC دهم، قانون الکترونیکی امضا را تصویب کرد که پیام های داده، احراز هویت امضاء الکترونیکی و مسائل مربوط به مسئولیت های قانونی را تنظیم می کند. این اولین قانون وضع شده در قانون گذاری تجارت الکترونیک چین است. این نقطه عطفی در راستای بهبود قوانین تجارت الکترونیک چین بود و همچنین ورود به مرحله سریع توسعه چین برای قوانین تجارت الکترونیکی را نشان می دهد.

 

اَشکال تجارت الکترونیکی


تجارت الکترونیکی معاصر را می توان به دو دسته تقسیم کرد. دسته اول، کسب و کار بر مبنای انواع کالاهای به فروش رسیده (شامل همه چیز از سفارش مختوای “دیجیتال” برای مصرف بی واسطه آنلاین، تا سفارش کالاها و خدمات متداول، خدمات “متا” برای تسهیل سایر انواع تجارت الکترونیک). دسته دوم بر اساس ماهیت شرکت کننده است. (B2B، B2C، C2B و C2C)

 

در سطح سازمانی، شرکت های بزرگ و موسسات مالی از اینترنت برای تبادل اطلاعات مالی برای تسهیل کسب و کار داخلی و بین المللی استفاده می کنند. یکپارچگی داده ها و امنیت، مسائل مربوط به تجارت الکترونیک را مطرح می کنند.

 

به غیر از تجارت الکترونیک سنتی، اصطلاحات “m-Commerce” تجارت موبایل و همچنین (در حدود ۲۰۱۳) t-Commerce نیز مورد استفاده قرار گرفته است.

 

روند جهانی تجارت الکترونیک


در سال ۲۰۱۰، انگلستان دارای بالاترین سرانه هزینه تجارت الکترونیک در جهان بود. از سال ۲۰۱۳، جمهوری چک کشور اروپایی بود که تجارت الکترونیک بزرگترین سهم را در درآمد کل شرکت ها دارد. تقریبا یک چهارم (۲۴٪) کل گردش مالی کشور از طریق کانال آنلاین تولید می شد.

در میان اقتصادهای درحال ظهور، حضور تجارت الکترونیک چین هر ساله گسترش می یابد. با ۶۶۸ میلیون کاربر اینترنت، فروش آنلاین چین در نیمه اول سال ۲۰۱۵ به ۲۵۳ میلیارد دلار رسید، که ۱۰ درصد کل فروش خرده فروشی مصرف کنندگان در آن دوره را به خود اختصاص داده است. خرده فروشان چینی توانسته اند به مصرف کنندگان کمک کنند که احساس راحت تری نسبت به خرید آنلاین داشته باشند. معاملات تجارت الکترونیک بین چین و سایر کشورها در سال ۲۰۱۲ ۳۲ درصد افزایش یافت و به ۲٫۳ تریلیون یوآن (۳۷۵٫۸ میلیارد دلار) افزایش یافت و به این ترتیب ۹٫۶ درصد کل تجارت بین المللی چین را تشکیل می داد. در سال ۲۰۱۳، Alibaba 80% سهم بازار تجارت الکترونیک در چین را داشت. در سال ۲۰۱۴، ۶۰۰ میلیون کاربر اینترنت در چین (دو برابر بیشتر از ایالات متحده آمریکا) وجود داشت که آن را تبدیل به بزرگترین بازار آنلاین اینترنتی می کرد. چین همچنین بزرگترین بازار تجارت الکترونیک در جهان است که ارزش فروش آن ۸۹۹ میلیارد دلار در سال ۲۰۱۶ تخمین زده شد.

 

تحقیقات اخیر به وضوح نشان می دهد که تجارت الکترونیک، معمولا به عنوان e-commerce ارجاع داده می شود، در حال حاضر شیوه ای  که مردم محصولات را خرید میکنند شکل می دهد. کشورهای شورای همکاری خلیج فارس دارای بازار به سرعت در حال رشد و مشخص شده توسط یک جمعیت که ثروتمندتر می شود (یولداشف) هستند. به همین ترتیب، خرده فروشان وب سایت های عرب زبان را به عنوان وسیله ای برای هدف قرار دادن این جمعیت راه اندازی کرده اند. ثانیا، پیش بینی های افزایش خرید تلفن همراه و افزایش مخاطبان اینترنت (یولداشف) وجود دارد. رشد و توسعه این دو جنبه باعث می شود کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس با گذر زمان، در بازار تجارت الکترونیکی بزرگتر شوند. بویژه، تحقیقات نشان می دهد که انتظار می رود بازار تجارت الکترونیک تا سال ۲۰۲۰ در میان این کشورهای شورای همکاری خلیج (یولداشف) بیش از ۲۰ میلیارد دلار رشد کند. بازار تجارت الکترونیک نیز در میان کشورهای غربی و به ویژه اروپا و ایالات متحده محبوبیت زیادی به دست آورده است. این کشورها با کالاهای مصرفی بسته بندی شده (CPG)   (Geisler, 34)مشخص شده است. به هر حال، روند نشان می دهد که نشانه های معکوس برای آینده وجود دارد. مشابه با کشورهای خلیج فارس، خرید و فروش کالاها و خدمات در کانال های آنلاین نسبت به کانال های آفلاین افزایش یافته است. سرمایه گذاران فعال در حال تلاش بسیار برای تحکیم و کاهش هزینه کلی خود هستند و دولت های کشورهای غربی همچنان قوانین بیشتری را برای تولید کنندگان CPG اعمال می کنند (Geisler، ۳۶). در این احوال، سرمایه گذاران CPG مجبور به انطباق با تجارت الکترونیک می شوند، زیرا آن را به عنوان یک ابزار موثر برای رشد آنها می دانند.

 

در سال ۲۰۱۳، تجارت الکترونیک برزیل به سرعت با خرده فروشی  های الکترونیکی افزایش یافت، انتظار می رود که در سال ۲۰۱۴ با سرعت دو رقمی رشد کند. تا سال ۲۰۱۶، eMarketer انتظار دارد خرده فروشی های الکترونیکی در برزیل به ۱۷٫۳ میلیارد دلار برسد. هند از دسامبر ۲۰۱۷ دارای ۴۶۰ میلیون کاربر اینترنت است. با وجود اینکه سومین پایگاه کاربری در جهان است، نفوذ اینترنت در مقایسه با بازارهای ایالات متحده، انگلستان یا فرانسه کم است، اما با سرعت بیشتری رشد می کند ، اضافه کردن حدود ۶ میلیون نفر تازه وارد هر ماه. در هند، پرداخت نقدی در هنگام تحویل ارجح ترین روش پرداخت است، ۷۵ درصد فعالیت های خرده فروشی الکترونیکی را جمع آوری می کند. انتظار می رود بازار خرده فروشی هند از ۲٫۵٪ در سال ۲۰۱۶ به ۵٪ در سال ۲۰۲۰ افزایش یابد.

 

روند آتی کشورهای شورای همکاری خلیج همانند کشورهای غربی خواهد بود. علی رغم نیروهایی که به کسب و کار برای تطبیق با تجارت الکترونیک به عنوان وسیله ای برای فروش کالاها و محصولات فشار می آورند، شیوه ای که مشتریان خرید می کنند در کشورهای این دو منطقه مشابه است. برای نمونه، استفاده از گوشی های هوشمند افزایش یافته است که همراه با افزایش تعداد مخاطبان اینترنت از مناطق است. یولداشف می نویسد که مصرف کنندگان تکنولوژی مدرن تر که بازاریابی تلفن همراه را میسر میکند، افزایش می یابند. با این حال، انتظار می رود که درصد کاربران گوشی های هوشمند و اینترنت که خرید آنلاین می کنند، در چند سال اول متفاوت باشد. این امر مستقل از تمایل مردم برای اتخاذ این روند جدید خواهد بود (پورتال آمار). به عنوان مثال، امارات متحده عربی بزرگترین نفوذ گوشی های هوشمند را با ۷۳٫۸ درصد و دسترسی جمعیت آن به اینترنت را با ۹۱٫۹ درصد دارد. از سوی دیگر، نفوذ گوشی های هوشمند در اروپا ۶۴٫۷ درصد گزارش شده است (پورتال آمار). صرف نظر از هر چیز، انتظار می رود که تفاوت در درصد بین این مناطق در آینده برابر شود زیرا انتظار میرود که فناوری تجارت الکترونیک رشد کند و برای کاربران بیشتری قابل دسترس شود. تجارت الکترونیک در این دو منطقه منجر به رقابت خواهد شد. اجزای دولت در سطح کشور اقدامات و استراتژی های خود را برای اطمینان از پایداری و حفاظت از مصرف کنندگان افزایش می دهند (Krings و همکاران). اقدامات افزایش یافته استانداردهای زیست محیطی و اجتماعی در کشور را افزایش خواهد داد، عواملی که موفقیت تجارت الکترونیک در این کشورها را تعیین خواهد کرد. به عنوان مثال، تصویب تحریم های شدید برای شرکت ها برای وارد شدن به بازار تجارت الکترونیک دشوار خواهد بود در حالیکه تحریم های ملایم راحتی شرکت ها را ممکن می سازد. به همین ترتیب، روند آینده بین کشورهای عضو شورای همکاری خلیج فارس و کشورهای غربی مستقل از این تحریم ها است (Krings و همکاران). این کشورها نیاز دارند که در مورد تحریم های موثر تصمیمات منطقی اتخاذ کنند.

 

نرخ رشد تعداد کاربران اینترنت در کشورهای عربی ۱۳٫۱٪ در سال ۲۰۱۵ سریع بوده است.  بخش قابل توجهی از بازار تجارت الکترونیک در خاورمیانه شامل افرادی است که در گروه سنی ۳۰-۳۴ ساله قرار دارند. مصر دارای بیشترین تعداد کاربران اینترنت در منطقه است، به دنبال آن عربستان سعودی و مراکش؛ این سه چهارم از سهم این منطقه را تشکیل می دهد. با این حال، نفوذ اینترنت کم است: ۳۵٪ در مصر و ۶۵٪ در عربستان سعودی.

 

تجارت الکترونیک تبدیل به یک ابزار مهم برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ در سراسر جهان شده است، نه تنها برای فروش به مشتریان، بلکه همچنین برای تعامل با آنها می باشد.

 

در سال ۲۰۱۲، فروش تجارت الکترونیک برای اولین بار در تاریخ بیش از ۱ تریلیون دلار بود.

 

دستگاه های موبایل نقش مهمی در ترکیب تجارت الکترونیک ایفا می کنند، این نیز معمولا به نام تجارت تلفن همراه یا تجارت الکترونیک شناخته می شود. در سال ۲۰۱۴، در یک برآورد دیده شد که خرید از طریق دستگاه های تلفن همراه ۲۵٪ از بازار را تا سال ۲۰۱۷ تشکیل می دهد.

 

برای کسب و کارهای سنتی، یک تحقیق بیان کرد که فناوری اطلاعات و تجارت الکترونیک فرا مرزی فرصت خوبی برای توصعه سریع و رشد شرکت ها است. بسیاری از شرکت ها حجم زیادی در برنامه های تلفن همراه سرمایه گذاری کرده اند. مدل DeLone  و McLean بیان کرد که سه دیدگاه مشارکت در یک کسب وکار الکترونیک موفقیت آمیز وجود دارد: کیفیت سیستم اطلاعات، کیفیت خدمات و رضایت کاربران. هیچ محدودیت زمانی و فضایی وجود ندارد، فرصت های بیشتری برای دسترسی به مشتریان در سراسر جهان وجود دارد، و برای کاهش لینک های غیر ضروری میانه، در نتیجه هزینه ها را کاهش می دهد و می تواند از تحلیل داده های بزرگ یک به یک مشتری استفاده کند، تا به درجه بالایی از برنامه استراتژیک شخصی سازی برای ارتقاء کامل هسته ی رقابت پذیری محصولات در شرکت برسد.

 

فنآوری های گرافیک سه بعدی مدرن، مانند پست های سه بعدی فیس بوک، توسط برخی از رسانه های اجتماعی و تبلیغ کنندگان به عنوان راهی ارجح برای تبلیغ کالاها نسبت به عکس های استاتیک در نظر گرفته شده اند، و برخی از برندها مانند سونی در حال حاضر راه را برای تجارت واقعیت افزوده AR تکمیل می کنند. Wayfair اکنون اجازه می دهد تا قبل از خرید یک نسخه سه بعدی مبلمان خود را در محیط خانه ببینید.

 

تدارکات


تدارکات در تجارت الکترونیک عمدتا مربوط به اجرا است. بازار های آنلاین و خرده فروشان باید بهترین راه ممکن برای پر کردن سفارشات و ارائه محصولات را پیدا کنند. شرکت های کوچک معمولا عملیات لجستیکی خود را کنترل می کنند زیرا آنها توانایی استخدام یک شرکت خارجی را ندارند. اکثر شرکت های بزرگ سرویس تمام اجرایی که از نیازهای تدارکات یک شرکت مراقبت میکند را استخدام می کنند.

 

تاثیر تجارت الکترونیک بر بازارها و خرده فروشان


بازارهای تجارت الکترونیک با نرخ قابل توجهی در حال رشد هستند. انتظار می رود از سال ۲۰۱۵ تا ۲۰۲۰، میزان فروش آنلاین ۵۶% افزایش یابد. انتظار می رود بازارهای سنتی در همان زمان تنها رشد ۲ درصدی داشته باشند. خرده فروشان صرفاً فیزیکی به دلیل توانایی خرده فروشی آنلاین برای ارائه ی قیمت های پایین تر و بازده بالاتر، در حال مبارزه هستند. بسیاری از خرده فروشان بزرگ تر قادر به حفظ حضور آفلاین و آنلاین به وسیله ی پیوند دادن پیشنهادات فیزیکی و آنلاین است.

 

تجارت الکترونیک به مشتریان اجازه می دهد تا بر موانع جغرافیایی غلبه کنند و به آنها اجازه می دهد که در هر زمان ومکان، محصولات را خریداری نمایند. بازارهای آنلاین و سنتی راهبردهای مختلفی برای هدایت کسب و کار دارند. خرده فروشان سنتی به دلیل فضای قفسه ای که در اختیار دارند، دسته بندی کم تری از محصولات را ارائه می دهند در حالی که خرده فروشان آنلاین اغلب موجودی نگهداری نمی کنند و سفارشات مشتری را مستقیم به تولید می سپارند. استراتژی های قیمت گذاری نیز برای خرده فروشان سنتی و آنلاین متفاوت است. خرده فروشان سنتی قیمت های خود را بر پایه ی گردش موجودی انبار و هزینه ی نگهداری اموال تعیین می کنند. خرده فروشان آنلاین قیمت ها را بر اساس سرعت تحویل مشخص می نمایند.

 

دو راه برای بازاریابان برای هدایت کسب و کار وجود دارد : کاملاً آنلاین یا آنلاین در کنار حضور فیزیکی. بازاریابان آنلاین می توانند قیمت های پایین تر، انتخاب محصولات بیشتر و نرخ های بهره وری بالاتر ارائه دهند. بسیاری از مشتریان، بازارهای آنلاین را ترجیح می دهند اگر محصولات به سرعت و با قیمت نسبتاً پایین تحویل داده شوند. با این وجود، خرده فروشان آنلاین نمی توانند آن تجربه ی حضور فیزیکی را که خرده فروشان سنتی ارائه می دهند، ممکن سازند. سنجش کیفیت یک محصول بدون تجربه ی فیزیکی ممکن است دشوار باشد و ممکن است موجب شود مصرف کنندگان نسبت به محصول یا فروشنده دچار عدم اطمینان شوند. مسئله ی دیگر راجع به بازار آنلاین، نگرانی در مورد امنیت معاملات آنلاین است. بسیاری از مشتریان به خاطر همین مسئله به خرده فروشان شناخته شده وفادار می مانند.

 

امنیت یک مسئله ی اساسی برای تجارت الکترونیک در کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه است. امنیت تجارت الکترونیک، محافظت از وب سایت ها و مشتریان کسب و کار از دسترسی غیرمجاز، استفاده، تغییر یا تخریب است. نوع تهدیدات عبارتند از : کدهای مخرب، برنامه های ناخواسته (آگهی، نرم افزارهای جاسوسی)، فیشینگ (تلاش برای به دست آوردن اطلاعات شخصی دیگران)، هک کردن و خرابکاری اینترنتی. وب سایت های تجارت الکترونیک از ابزارهای مختلفی برای دفع تهدیدات امنیتی استفاده می کنند. این ابزارها شامل فایروال ها، نرم افزار رمزگذاری، گواهی نامه های دیجیتال و رمزهای عبور است.

 

تاثیر تجارت الکترونیک بر مدیریت زنجیره ی عرضه


برای مدت زمان طولانی، شرکت ها با شکاف بین مزایای تکنولوژی زنجیره ی عرضه و راه های ارائه ی آن مزایا مشکل داشتند. با این وجود ظهور تجارت الکترونیک، یک روش عملی تر و موثرتری برای ارائه ی مزایای فناوری های جدید زنجیره ی عرضه فراهم آورده است.

 

تجارت الکترونیک توانایی ادغام تمامی توابع بین سازمانی و درون سازمانی را دارد، به این معنی که سه جریان زنجیره ی عرضه ( جریان فیزیکی، جریان مالی و جریان اطلاعات ) می تواند تحت تاثیر تجارت الکترونیک قرار گیرد. تاثیرات روی جریان های فیزیکی، شیوه ی تولید و سطح گردش موجودی انبار را ارتقا بخشید. درباره ی جریان های اطلاعاتی، تجارت الکترونیک ظرفیت پردازش اطلاعات را نسبت به روش های قبلی استفاده شده در شرکت ها بهینه تر کرد و راجع به جریان های مالی، به شرکت ها اجازه داد که راه های پرداخت و حل و فصل کارآمدتری داشته باشند.

 

علاوه بر این، تجارت الکترونیک تاثیر بسیار زیادی بر زنجیره های عرضه دارد : در ابتدا، شکاف عملکرد حذف خواهد شد، زیرا شرکتها می توانند شکاف بین سطوح مختلف زنجیره ی عرضه را با ابزارهای الکترونیکی شناسایی کنند. دوم، به عنوان یک نتیجه از ظهور تجارت الکترونیک، قابلیت های جدید مانند اجرای سیستم های  ERP، مانند SAP، ERP، Xero یا Megaventory  به شرکت ها کمک کرده اند تا عملیات های خود با مشتریان و تولیدکنندگان را مدیریت نمایند. سوم، شرکت های فناوری، سرمایه گذاری در راه حل های نرم افزاری تجارت الکترونیک جدید را ادامه خواهند داد زیرا انتظار کسب بازدهی این سرمایه گذاری را دارند. چهارم، تجارت الکترونیک به حل بسیاری از مسائلی که شرکتها ممکن است برای مقابله با آن دچار مشکل شوند اعم از موانع سیاسی یا تغییرات در سطح کشور، کمک می کند. در آخر، تجارت الکترونیک شرکت ها را برای همکاری با یکدیگر در زنجیره ی عرضه به طور کارآمد و موثر یاری می نماید.

 

تاثیر تجارت الکترونیک بر اشتغال


تجارت الکترونیک به ایجاد فرصت های شغلی جدید به دلیل سرویس های مرتبط اطلاعاتی، برنامه های نرم افزاری و محصولات دیجیتالی کمک می کند. علاوه بر این باعث از بین رفتن اشتغال هم می شود. بنگاه های خرده فروشی، پستی و آژانس های مسافرتی، محیط هایی با بالاترین پیش بینی از دست دادن شغل محسوب می شوند. توسعه ی تجارت الکترونیک موجب ایجاد شغل هایی می شود که نیاز به نیروی انسانی بسیار ماهر برای مدیریت حجم بزرگی از اطلاعات، تقاضای مشتریان و فرآیندهای تولید دارد. در مقابل، افرادی که مهارت های فنی ضعیفی دارند، نمی توانند از رفاه دستمزد بهره مند شوند. از طرف دیگر، به دلیل این که تجارت الکترونیک نیاز به ذخایر کافی دارد تا کالا به موقع به مشتریان تحویل داده شود، “انبار” یک عنصر کلیدی محسوب می شود. انبار نیاز به کارکنان بیشتری برای مدیریت، نظارت و سازماندهی دارد بنابراین شرایط محیطی انبار ممکن است توسط کارکنان به مخاطره بیفتد.

 

تاثیر تجارت الکترونیک بر مشتریان


تجارت الکترونیک راحتی را برای مشتریان به ارمغان می آورد زیرا آنها مجبور به ترک خانه نمی شوند و فقط باید وب سایت ها را به صورت آنلاین مرور کنند، مخصوصاً برای خرید محصولاتی که در مغازه های اطراف فروخته نمی شوند. این می تواند به مشتریان کمک کند که محصولات گسترده تری را خریداری نمایند و در زمان صرفه جویی کنند. مصرف کنندگان نیز از خرید آنلاین قدرت می گیرند. آنها قادر به تحقیق در مورد محصولات و مقایسه ی قیمت در میان خرده فروشان هستند. هم چنین، خرید آنلاین اغلب باعث ارتقا یا تخفیف فروش می شود بنابراین قیمت آن برای مشتریان مقرون به صرفه تر است. علاوه بر این، تجارت الکترونیک اطلاعات دقیق محصولات را فراهم می کند حتی کارکنان در فروشگاه هم نمی توانند چنین توضیح دقیقی ارائه دهند. مشتریان همچنین می توانند تاریخ سفارش آنلاین را بررسی و پیگیری کنند.

 

تکنولوژی های تجارت الکترونیک، هزینه های معامله را با اجازه دادن به تولیدکنندگان و مصرف کنندگان به استفاده از واسطه گرها کاهش می دهند. این امکان از طریق گسترش محدوده ی جست و جو درباره ی بهترین قیمت معاملات و خرید گروهی فراهم شده است. موفقیت تجارت الکترونیک در سطوح شهری و منطقه ای بستگی به این دارد که شرکت های محلی و مصرف کنندگان به چه صورت تجارت الکترونیک را پذیرفته باشند.

 

با این حال، تجارت الکترونیک تعاملات انسانی را برای مشتریان به ویژه کسانی که ارتباط چهره به چهره را ترجیح می دهند، به همراه ندارد. مشتریان هم چنین نگران امنیت معاملات آنلاین هستند و تمایل دارند تا به خرده فروشان شناخته شده وفادار بمانند. در سال های اخیر، خرده فروشان پوشاک مانند tommy Hilfiger، سیستم های Virtual Fit را به سایت های تجارت الکترونیک خود اضافه کرده اند تا ریسک خریدن لباس با سایز اشتباه را برای مشتریان کاهش دهند; اگرچه این سیستم ها راه های مشتریان را برای رسیدن به هدفشان بسیار متنوع می کنند. هنگامی که مشتری از خرید یک محصول پشیمان شود، در فرآیند برگرداندن کالاها و استرداد وجه قرار می گیرد. این فرآیند چندان خوشایند نیست زیرا مشتریان باید کالاها را بسته بندی و ارسال کنند. اگر محصولات گران قیمت، بزرگ یا شکننده باشند، مسائل ایمنی اهمیت پیدا می کند.

 

کانال های توزیع


از آن جا که شرکتها سیستم های pure-click و brike-and-click را اتخاذ کرده اند، روز به روز بر اهمیت تجارت الکترونیک افزوده می شود. ما می توانیم بین این دو سیستم که توسط شرکت ها به کار گرفته می شوند، تمائز قایل شویم :

  • شرکت های pure-click یا pure-play به آن دسته از شرکت هایی اطلاق می شود که یک وب سایت را بدون وجود قبلی به عنوان یک شرکت، راه اندازی کرده اند.
  • شرکت های brike-and-click آن دسته از شرکت های موجود هستند که یک سایت آنلاین را برای تجارت الکترونیک اضافه کرده اند.
  • خرده فروشان آنلاین click-to-brick که بعدها مکان های فیزیکی را برای تکمیل تلاش های آنلاین خود باز کردند.

انواع کانال های دیجیتالی


تجارت الکترونیک ممکن است در وب سایت های خرده فروشی ها، برنامه های تلفن همراه یا بازارهای تجارت الکترونیک اعم از آمازون یا Tmall از Alibaba صورت گیرد. این کانال ها هم چنین ممکن است از طریق تجارت مکالمه پشتیبانی شوند : برای مثال چت زنده یا ربات های چت در سایت های اینترنتی. تجارت مکالمه همچنین ممکن است مستقل باشند مانند چت زنده یا ربات های چت در برنامه های پیام رسانی و از طریق دستیارهای صوتی.

 

پیشنهاد


روند تجارت الکترونیک معاصر، به شرکت ها توصیه می کند که الگوی کسب و کار سنتی را که بر پایه ی “محصولات استاندارد، بازار همگن و چرخه ی عمر طولانی محصول” قرار دارد، تغییر دهند و الگوی کسب و کار نوین را که تمرکزش بر “محصولات متنوع و سفارشی” است جایگزین آن کنند. تجارت الکترونیک، نیازمند آن است که این شرکت بتواند نیازهای چندگانه ی مشتریان مختلف را برآورده کند و به آنها طیف گسترده ای از محصولات را عرضه دارد.

 

در صورتی که گزینه های متعددی برای انتخاب محصول وجود داشته باشد، اطلاعات محصولات برای مشتریان در جهت انتخاب و رفع نیازهای آنها بسیار مهم می گردد. به منظور رسیدگی به اصل مشتری گرایی انبوه به شرکت پیشنهاد می شود که از سیستم توصیه استفاده کند. این سیستم به توصیه ی محصولات مناسب به مشتریان و همچنین به تصمیم گیری آنها در فرآیند خرید کمک می کند. سیستم توصیه می تواند از طریق فروشندگان برتر در سایت های اینترنتی، جمعیت شناسی مشتریان و یا رفتار خرید مصرف کنندگان اداره شود. با این وجود، سه راه اصلی توصیه وجود دارد : پیشنهاد محصولات به مشتریان به طور مستقیم، ارائه ی اطلاعات دقیق محصولات و نشان دادن نظرات و انتقادات سایر خریداران. این مزیتی برای تجربه ی خرید بدون حضور فیزیکی است. به طور کلی، سیستم توصیه برای تماس با مشتریان به صورت آنلاین و کمک به یافتن محصولات مناسب که به طور موثر و مستقیم نیاز دارند، استفاده می شود.

نوشته تجارت الکترونیک یا E-commerce چیست؟ اولین بار در مدیاسافت پدیدار شد.

مراحل ساخت برند یا برند سازی (برندینگ)

” قلب برند سازی، قولی است که سازمان به مخاطب می دهد. قول برند  به مخاطب می گوید که شما چه کسی هستید، به چه چیزی اعتقاد دارید و چه ارزش های یکتایی را ارائه می دهید.”

-دیو هولستون

دیو هولستون، نویسنده “طراح استراتژیک” و مدرس دوره آنلاین توسعه استراتژی برند در دانشگاه آنلاین “چگونگی طراحی”، بطور کامل توضیح می دهد که چرا برای یک طراح حیاتی است که به ساخت برند مسلط شود. حرفه ای های حوزه تجارت برای ساخت هویتی قوی که مخاطب هدف آن ها را همراهی کند به طراحان تکیه می کنند، چیزی که منجر به کامیابی تجارت آن ها می شود.

او نه تنها نقش حیاتی برندینگ را در حفظ یک تجارت پرسود تشریح می کند، بلکه با جزییات گام های مورد نیاز در چگونگی تولید هوشمندانه و استراتژیک یک برند قابل احترام را بیان می کند.

توسعه هویت برند استراتژیک

فرایند برند بر اساس شش مرحله اساسی ساخته می شود از جمله: توسعه تیم برند، تحلیل تجارت، تحلیل مخاطب، موضع یابی برند، توسعه پیامدهی و خلاقیت، پیاده سازی، نگهداری و ارزیابی.

مرحله ۱: توسعه تیم برند

ابتکار عمل های موفقیت آمیز در برندینگ با ساخت تیم برند آغاز می شود. برندها از دستورات رهبران سازمان توسعه داده می شوند، اما توسط افرادی که سازمان را می سازند مفصل بندی و اجرا می شوند. جمع کردن یک تیم در سراسر سازمان برای ساخت برند نه تنها به ایجاد فراستی ارزشمند در سازمان کمک می کند، بلکه راه اندازی و نگهداری برند را با حضور آغازین خود آسان تر می کند.

مرحله ۲: انجام تحلیل تجارت

طراحان با درک آن چیزی که مشتری امیدوار به حصول آن است، توانایی و ضعف خود، رقابت خود و محیطی که در آن تجارت را انجام می دهند، می توانند شروع به تولید نتایج معنادار کنند. این کار می تواند یک چالش باشد، زیرا اینکه مشتریان نیازهایشان را بیان کنند اغلب مشکل است. مشتریان برخی اوقات آنقدر به کار خود نزدیک هستند که نمی توانند واقع نگر باشند، و در نتیجه طراحان اغلب اطلاعات ناقص و یا گمراه کننده بدست می آورند. اما با پرسش و تحقیق، طراحان می توانند به مشتریان در کشف نتایج برند که در راستای اهداف تجاری آنهاست کمک کنند.

تحلیل تجارت بر سه موضوع اساسی مرکزیت دارد: رسالت، رقابت و محیط تجارت. ابزارهای تحلیلی تجاری فراوانی وجود دارند که طراحان می توانند برای بدست آوردن نگرش در این زمینه ها استفاده کنند، ازجمله: بیان دیدگاه و رسالت ها، تحلیل SWOT، تحلیل PEST و اولویت بندی اهداف. این ابزار زبانی مشترک میان طراحان و صاحبان تجارت ایجاد می کند و به شکل گیری مباحث حول پرسش های استراتژیک کمک می کند.

مرحله ۳: انجام تحلیل مخاطب

دلیل وجود تجارت و سازمان، مردم است و در نهایت آن ها تعیین می کنند آیا یک سازمان در بازار موفق می شود یا شکست می خورد. از آنجایی که سازمان ها به دنبال برندسازی برای یک منفعت استراتژیک هستند، تاکید بیشتری بر فهم اینکه طرح برند چگونه به مخاطبین انگیزه می دهد در نظر گرفته می شود. پژوهش در مورد مخاطب، به همراه تحلیل تجارت، خانه های “چه کسی”، “چه چیزی” و “چرا” در پازل برند را پر می کنند.

مرحله ۴: توسعه موضع یابی برند

موضع یابی با طبیعت رقابتی برندینگ سروکار دارد. با ارائه ارزشی یکتا به مخاطبین، سازمان ها سعی می کنند بخشی از بازار را مالک شوند و آن را حفظ کنند. تعیین نقطه تمایز سازمان، هسته فرایند برندینگ است. موضع یابی همچنین با وعده ای که سازمان به مخاطبین خود می دهد سروکار دارد – تعریف ارزشی یکتا به  مخاطب، و اطمینان حاصل نموندن از اینکه می تواند این وعده را عملی کند. توانایی سازمان در دنبال نمودن این وعده، الزاماً موجب ایجاد یا قطع رابطه سازمان با مخاطب می شود.

مرحله ۵: ایجاد یک روش سازگار بصری و پیامدهی

طراحی بصری و پیامدهی که یک برند را همراهی می کند نقشی حیاتی در فرایند کلی برندینگ ایفا می کند. عناصر بصری و کلامی که موضع گیری برند را مخابره می کنند، مخاطبین را جذب، فریفته و متقاعد به تعامل با برند می کنند. این دو طراحی، نقطه اوج و پیکره موضع گیری و وعده برند هستند. عناصر کلامی شامل گزاره های نگرشی و رسالت، نام برند، نقطه حساس و موضع گیری برند می شود. عناصر بصری شامل لوگو، تایپوگرافی، رنگ ها، شکل و ظاهر کلی و حس ارتباطات و محیط ها می شود.

مرحله ۶: راه اندازی و ارزیابی برند

یکی از بزرگترین چالش ها در پیاده سازی موضع برند، متقاعد کردن سازمان به باور خط مشی، و تطابق دادن آن با راستای خلاقیت و پیامدهیِ مشخص شده است. به همین دلیل است که بسیار مهم است که فرایند برندیگ تا حد ممکن همکارانه باشد، تا تمام بخش های سازمان را برای شرکت در تعریف این راستا تشویق کند. حقیقت ساده این است که افراد  از چیزی که در ساخت آن مشارکت دارند، حمایت می کنند. اجرای استراتژی شامل انتقال موضع برند و جنبه های بصری و کلامی برند به مخاطب درونی است. در کنار راهنمای استایل و دسترسی آنلاین به امتیازات  برند، لازم است که در این مرحله پرورش برند نیز اتفاق بیفتد.

هنگامی که برند پیاده سازی شود لازم است تمرکز از ساخت به نگهداری آن منتقل شود. یکی از متداول ترین مسائلی که سازمان ها با آن روبه رو می شوند، نزول برند در طول زمان است، زیرا سازمان از پیام ها و طرح های یکسان خسته می شود. یک قاعده سرانگشتی مهم این است که هنگامی که سازمان در حال جنگ با فرسودگی برند است، معمولاً این نقطه ای است که مخاطبان ها در حال آغاز ارتباط با راستای برند هستند. برندینگ یک ماراتٌن است، نه یک دوی ساده، لذا مهم است تا از سلامت راستای برند اطمینان حاصل شود، و در عین حال باید از تغییرات ریز در محیط رقابتی که ممکن است نیاز به بررسی داشته باشند، آگاه بود.

نوشته مراحل ساخت برند یا برند سازی (برندینگ) اولین بار در مدیاسافت پدیدار شد.

علوم شناختی چیست و چه مفهومی دارد؟

به مطالعه علمی و بین رشته ای ذهن و فرایند های آن، علوم شناختی (Cognitive science) اطلاق می شود. این شاخه از علم، به بررسی ماهیت، وظایف و کارکرد های شناخت (با در نظر گرفتن معانی گسترده آن) می پردازد.

محققانی که در زمینه علوم شناختی فعالیت می کنند، با تمرکز بر روی نحوه نمایش، پردازش و انتقال اطلاعات توسط سیستم عصبی به مطالعه هوش و رفتار انسان می پردازند. بخش های ذهنی که برای محققان این حوزه اهمیت دارند شامل زبان، ادراک، حافظه، توجه، خرد و احساسات است. برای درک این بخش های ذهنی، دانشمندان علوم شناختی از زمینه های علمی مانند زبان شناسی، روان شناسی، هوش مصنوعی، فلسفه، علوم اعصاب و انسان شناسی کمک می گیرند. تحلیل های متداول در علوم شناختی به سطوح مختلفی از سازمان، از یادگیری و تصمیم گیری تا منطق و برنامه ریزی، از مدار های عصبی تا ساختار پیمانه ای مغز، گسترش می یابد. مفهوم اساسی علوم شناختی این است که “می توان به وسیله شناخت ساختار های نماینده در ذهن انسان و فرایند های محاسباتی که بر روی این ساختار ها عمل می کنند، به بهترین شکل ممکن فرایند فکر کردن را درک کرد”.

علوم شناختی در دهه ۵۰ میلادی به صورت یک جنبش روشن فکری که اغلب به نام انقلاب شناختی از آن یاد می شود، آغاز شد.

مبانی علوم شناختی


سطوح تحلیل

اصل کلیدی علوم شناختی این است که درک کامل ذهن یا مغز، تنها از طریق مطالعه یک سطح امکان پذیر نیست. مثالی در این زمینه، مشکل در فراموش کردن یک شماره تلفن و به یاد آوردن آن در زمان دیگری است. یک رویکرد برای درک این فرایند، مطالعه رفتار از طریق مشاهده مستقیم، یا به عبارتی دیگر، مشاهده طبیعی است. می توان به یک شخص شماره تلفنی را داد و از او خواست تا پس از گذشت یک بازه زمانی، آن را به خاطر بیاورد. به این ترتیب می توان دقت جواب را اندازه گیری کرد. رویکرد دیگر برای اندازه گیری توانایی شناختی، مطالعه آتش نورون ها(فعال شدن نورون ها در اثر رسیدن عامل محرک به مقدار آستانه)، در زمانی است که شخص در حال تلاش برای به خاطر آوردن شماره تلفن است. هیچ کدام از این دو آزمایش به تنهایی نمی تواند فرایند به خاطر آوردن شماره تلفن توسط شخص را توجیه کند. حتی اگر تکنولوژی نقشه برداری و مشخص کردن همه نورون های مغز به صورت آنی نیز در اختیار ما باشد و زمان آتش کردن هر نورون نیز معلوم باشد، باز هم دانستن این که چگونه آتش کردن آرایش مشخصی از نورون ها منجر به ایجاد رفتار مشاهده شده می شود، غیر ممکن خواهد بود. بنابراین، درک این که چگونه این دو سطح به یکدیگر مرتبط هستند، اجباری است. در کتاب “تجسم ذهن: علوم شناختی و تجربه انسان” گفته شده:” علوم جدید ذهن باید افق های خود را گسترش دهند تا بتوانند هم تجارب انسانی و هم امکان دگرگونی که به صورت ذاتی در مورد تجارب انسانی وجود دارد را در بر بگیرند”. این کار را می توان از طریق سطح بندی کاربردی این فرایند انجام داد. مطالعه یک پدیده خاص از منظر چند سطح مختلف، به ما در درک بهتر فرایند هایی که در مغز اتفاق می افتند و موجب نمود یک رفتار مشخص می شوند کمک می کند. دیوید مار، عصب شناس بریتانیایی، سه سطح تحلیل معروف خود را به این صورت معرفی کرد:

  1. نظریه محاسباتی ذهن: مشخص کردن اهداف محاسبات
  2. نمایش و الگوریتم ها: ارائه نمایشی از داده های ورودی و خروجی و الگوریتم هایی که باعث تبدیل ورودی به خروجی می شوند
  3.  پیاده سازی سخت افزاری: چگونه الگوریتم و نمایش داده ها از نظر فیزیکی تحقق می یابند

ماهیت بین رشته ای

علوم شناختی زمینه ای بین رشته ای است که محققان مختلف از رشته های مختلف مانند روان شناسی، علوم اعصاب، زبان شناسی، فلسفه ذهن، علوم کامپیوتر، انسان شناسی، جامعه شناسی و زیست شناسی در آن فعالیت می کنند. دانشمندان علوم شناختی به امید درک ذهن و تعاملات آن با جهان اطراف، مشابه کاری که سایر علوم انجام می دهند، با یکدیگر همکاری می کنند. این زمینه علمی خود را با علوم فیزیکی سازگار می داند و از روش علمی به همراه شبیه سازی یا مدل سازی استفاده می کند و اغلب خروجی مدل ها را با جنبه های مختلفی از شناخت انسان مقایسه می کند. مشابه روان شناسی، در زمینه این که آیا یک علم یکپارچه به نام علم شناخت وجود دارد یا خیر، تردید هایی وجود دارد. این امر موجب شده تا برخی محققان ترجیح دهند از واژه علوم شناختی استفاده کنند.

بسیاری از اشخاصی که خود را دانشمند علوم رفتاری می دانند( اما نه همه آن ها) به ذهن انسان با رویکرد کارکردگرایی نگاه می کنند. منظور از رویکرد کارکردگرایی این دیدگاه است که حالت ها و فرایند های ذهنی باید از طریق کارکردشان تشریح شوند. بنا بر نظریه تحقق پذیری چندگانه، یکی از علت های رویکرد کارکردگرایی، حتی می توان داشتن شناخت را به سیستم های غیر انسانی مانند ربات ها یا کامپیوتر ها نیز نسبت داد.

 

زمینه های علوم شناختی - مدیاسافت

زمینه های علمی که موجب تولد علوم شناختی شدند شامل: زبان شناسی، علوم اعصاب، هوش مصنوعی، فلسفه، انسان شناسی و روان شناسی

واژه علوم شناختی

واژه “شناختی” (Cognitive) در “علوم شناختی” برای ” هر نوع عملیات یا ساختار ذهنی که بتوان آن را به صورت دقیق مورد مطالعه قرار داد” مورد استفاده قرار می گیرد. این مفهوم سازی بسیار گسترده است و نباید با واژه “شناختی”، که در برخی رسوم فلسفه تحلیلی مورد استفاده قرار می گیرد و در آن منظور از “شناختی”، قوانین رسمی و معناشناسی شرط حقیقی است.

اولین معانی ثبت شده برای واژه “شناختی” در فرهنگ لغت انگلیسی آکسفورد، آن را به صورت “مربوط به عمل یا فرایند دانستن” توصیف می کنند. اولین ورودی ثبت شده،​ مربوط به سال ۱۵۸۶، نشان می دهد این واژه، زمانی در زمینه بحث های مربوط به نظریات افلاطونی دانش مورد استفاده قرار می گرفت. با این وجود، بسیاری از افرادی که در زمینه علوم شناختی فعالیت دارند باور ندارند که زمینه آن ها، مطالعه چیزی با قطعیت، مشابه دانشی که افلاطون به دنبال آن بود، باشد.

گستره علوم شناختی


علوم شناختی، زمینه علمی گسترده ای به شمار می رود و موضوعات مختلفی در زمینه شناخت را در بر می گیرد. با این وجود، باید در نظر داشت همیشه برای هر موضوعی که ممکن است به ماهیت و عملیات ذهن مربوط باشد، به اندازه یکسان اهمیت قائل نبوده است. در بین فیلسوفان، فعالان کلاسیک حوزه شناخت اثر فاکتور های اجتماعی و فرهنگی، احساسات، خودآگاهی، شناخت ظرفیت های ذهن حیوانات و روان شناسی تطبیقی و تکاملی را ناچیز پنداشته یا به طور کامل آن ها را نادیده گرفته اند. با این حال، با افول رفتارگرایی، حالت های درونی مانند احساسات و همچنین آگاهی و توجه ذهنی مجددا قابل دسترسی و استفاده شدند. برای مثال،​ نظریه های شناخت بدنمند یا شناخت وابسته به موقعیت حالت فعلی محیط و همچنین نقش جسم را نیز در شناخت در نظر می گیرند. با تاکید نوظهور بر پردازش اطلاعات، رفتار قابل مشاهده دیگر به عنوان مبنای نظریه های روان شناسانه در نظر گرفته نمی شد و مدل سازی یا ثبت حالت های ذهنی جایگزین آن شد.

در ادامه برخی از موضوعاتی که علوم شناختی با آن ها سر و کار دارد مطرح شده است. این فهرست، جامع نیست.

هوش مصنوعی

هوش مصنوعی (AI) شامل مطالعه پدیده های شناختی در ماشین ها است. یکی از اهداف کاربردی AI، پیاده سازی جنبه هایی از هوش انسان در کامپیوترها می باشد. ازکامپیوتر ها همچنین به عنوان ابزاری برای مطالعه پدیده های شناختی استفاده می شود. مدل سازی های کامپیوتری از شبیه سازی برای مطالعه این که هوش انسان چگونه ساختار یافته است، استفاده می کند.

در این زمینه معمولا این بحث وجود دارد که آیا بهتر است ذهن را به صورت آرایه ای عظیم از المان های کوچک و ضعیف(نورون ها) در نظر گرفت یا به آن به صورت مجموعه ای از ساختار های سطح بالاتر مانند نماد ها، طرح ها، برنامه ها و قوانین برخورد کرد. اولین رویکرد از اتصال گرایی برای مطالعه ذهن استفاده می کند در حالی که دومین رویکرد بر محاسبات نمادی تاکید می کند. یک راه برای نگاه به مسئله بررسی این نکته است که آیا امکان شبیه سازی دقیق مغز انسان در کامپیوتر، بدون شبیه سازی دقیق نورون هایی که آن را تشکیل می دهند وجود دارد یا خیر.

توجه

توجه به معنی انتخاب اطلاعات مهم است. ذهن انسان با میلیون ها عامل محرک بمباران می شود و باید روشی برای انتخاب اطلاعاتی که باید پردازش شوند از میان سایر اطلاعات داشته باشد. برخی اوقات توجه به صورت یک نورافکن در نظر گرفته می شود؛ بدان معنا که تنها می تواند بر روی مجموعه خاصی از اطلاعات متمرکز شود. آزمایش هایی که از این تشبیه حمایت می کنند شامل آزمایش شنوایی دایکوتیک(cherry,1957) و مجموعه تحقیقات کوری ناخواسته (Mac and Rock,1998) هستند. در آزمایش شنوایی دایکوتیک، سوژه های آزمایش به وسیله دو دسته پیام صوتی متفاوت، هر کدام در یک گوش، بمباران می شوند و از آن ها خواسته می شود تا تنها بر روی یکی از این پیام ها تمرکز کنند. در انتهای آزمایش، وقتی از افراد در مورد محتوای پیام هایی که به آن ها توجه نکرده اند پرسیده می شود، نمی توانند آن را بیان کنند.

دانستن و پردازش زبان

توانایی یادگیری و درک یک زبان، فرایند فوق العاده پیچیده ای است. زبان در چند سال اول زندگی به دست می آید و همه انسان هایی که شرایط عادی دارند می توانند در آن به تبحر برسند. یکی از پیشران های شاخه زبان شناسی نظری، یافتن ماهیتی است که زبان باید در انتزاع داشته باشد تا بتوان آن را به ترتیب فعلی یاد گرفت. برخی از سوالات تحقیقاتی اصلی که در بررسی نحوه پردازش زبان توسط مغز مطرح می شوند شامل موارد زیر هستند: ۱- دانش زبانی تا چه میزان ذاتی یا آموختنی است؟ ۲- چرا یادگیری زبان ثانویه برای بزرگسالان سخت تر از یادگیری زبان مادری برای نوزادان است؟ ۳- انسان ها چگونه جمله های جدید را متوجه می شوند؟

بررسی پردازش زبان بازه گسترده ای را، از بررسی الگو های صوتی گفتار گرفته تا معنی واژه ها و جمله های کامل، در بر می گیرد. زبان شناسی اغلب پردازش زبان را به دسته های مختلفی به نام های دستور خط، آواشناسی، واج شناسی،​ تک واژ شناسی، جمله شناسی، معنا شناسی و کاربرد شناسی تقسیم می کند. با استفاده از هر کدام از این اجزا و تعامل آن ها با یکدیگر می توان جنبه های زیادی از زبان را مورد بررسی قرار داد.

بررسی پردازش زبان در علوم شناختی ارتباط تنگاتنگی با علم زبان شناسی دارد. زبان شناسی به صورت سنتی به عنوان بخشی از علوم انسانی، شامل مطالعات تاریخ، هنر و ادبیات مورد مطالعه قرار می گرفت. در پنجاه سال اخیر، محققان بیشتر و بیشتری دانش و استفاده از زبان را به عنوان یک پدیده شناختی مورد مطالعه قرار داده اند. مشکل اصلی در این زمینه این است که دانش زبانی چگونه به وجود می آید، چگونه مورد استفاده قرار می گیرد و دقیقا از چه چیز هایی تشکیل می شود. زبان شناسان پی برده اند که اگرچه انسان ها جمله ها را با استفاده از راه هایی که توسط سیستم های خیلی پیچیده کنترل می شوند، تشکیل می دهند اما خودشان از قوانینی که بر گفتارشان حاکم است آگاه نیستند. در نتیجه، زبان شناسان باید از روش های غیر مستقیم برای مشخص کردن این قوانین، در صورتی که اصلا چنین قوانینی وجود داشته باشند، استفاده کنند. در هر صورت، اگر گفتار از قوانین این چنینی پیروی کند، این قوانین  برای هر گونه تحقیق آگاهانه که تاکنون در این زمینه انجام گرفته بسیار مبهم هستند.

 

نمودار درختی - مدیاسافت

مثالی معروف از نمودار درختی یک جمله- این یکی از روش های نمایش زبان های انسانی است که نشان می دهد چگونه اجزای مختلف به صورت سلسله مراتبی در کنار هم قرار می گیرند.

یادگیری و رشد

یادگیری و رشد فرآیند هایی هستند که ما از طریق آن ها، دانش و اطلاعات را با گذر زمان به دست می آوریم. نوزادان با دانش اندک یا هیچ دانشی به دنیا می آیند(بسته به این که دانش چگونه تعریف شود)، اما با سرعت زیادی توانایی استفاده از زبان، راه رفتن و تشخیص افراد و اشیا را فرا می گیرند. هدف از تحقیق در زمینه یادگیری و رشد، تشریح مکانیزم هایی است که این فرایند ها از طریق آن ها صورت می گیرند.

یکی از سوالات اصلی در زمینه رشد شناختی، این است که برخی توانایی ها، تا چه حد ذاتی یا آموختنی هستند. این سوال اغلب در قالب مسئله سرشت و پرورش مطرح می شود. نظر ذات گرایان بر این موضوع تاکید می کند که برخی ویژگی ها، برای یک ارگانیسم ذاتی هستند و از طریق وراثت ژنتیکی تعیین می شوند. از طرف دیگر، نظر تجربه گرایان بر این موضوع تاکید می کند که برخی از توانایی ها از طریق محیط فرا گرفته می شوند. اگرچه مشخص است که برای رشد نرمال یک کودک، هم به ورودی های ژنتیکی و هم به ورودی های محیطی نیاز است، اما هنوز بحث فراوانی در زمینه این که چگونه اطلاعات ژنتیکی می توانند باعث هدایت رشد شناختی شوند، وجود دارد. برای مثال، در زمینه اکتساب زبان، برخی افراد ( نظیر استیون پینکر) معتقدند ژن ها باید حاوی اطلاعات خاصی شامل قوانین دستور زبانی جهانی باشند، در حالی که دیگران ( مانند جفری اینمن و همکارانش در کتاب Rethinking Innateness) معتقدند ادعا های پینکر از نظر بیولوژیکی واقع گرایانه نیستند. آن ها معتقدند ژن ها معماری یک سیستم یادگیری را تعیین می کنند اما حقیقت های مشخص در مورد نحوه عملکرد دستور زبان را تنها می توان در نتیجه تجربه کردن فرا گرفت.

حافظه

حافظه امکان ذخیره سازی اطلاعات و دسترسی مجدد به آن ها در زمانی دیگر را برای ما فراهم می کند. اغلب گمان می شود حافظه دارای دو محل برای ذخیره سازی اطلاعات به صورت کوتاه مدت و بلند مدت است. حافظه بلند مدت به ما اجازه می دهد تا اطلاعات را برای مدت های طولانی(روز ها، هفته ها و سال ها) ذخیره کنیم. ما هنوز حد عملی ظرفیت حافظه بلند مدت را نمی دانیم. حافظه کوتاه مدت امکان ذخیره سازی اطلاعات در مقیاس های زمانی کوتاه(ثانیه ها و دقایق) را برای ما فراهم می کند.

حافظه اغلب به صورت حافظه اخباری و حافظه روندی دسته بندی می شود. حافظه اخباری، که خود به زیر دسته های حافظه معنایی و حافظه رویدادی تقسیم بندی می شود، برای حقایق و دانش خاص، معانی خاص و تجارب خاص( مثلا برای پاسخ به سوال اولین رئیس جمهور ایالات متحده که بود؟ یا چهار روز پیش صبحانه چه خوردم؟) به حافظه رجوع می کند. حافظه روندی به ما اجازه می دهد تا کار ها و توالی های حرکتی( مثلا نحوه دوچرخه سواری) را به خاطر بیاوریم و اغلب از آن با نام دانش یا حافظه ناآشکار یاد می شود.

دانشمندان علوم شناختی حافظه را به طور مشابه با روان شناسان بررسی می کنند اما بر روی تاثیر حافظه بر روی فرایند های شناختی و رابطه متقابل بین حافظه و شناخت تمرکز بیشتری دارند. مثالی از این رابطه این است که یک شخص برای یادآوری خاطره ای که مدت ها آن را فراموش کرده بود باید چه فرایند های ذهنی را پشت سر بگذارد؟ یا این که تفاوت بین فرایند شناختی تشخیص( دیدن علامت هایی از یک چیز پیش از به خاطر آوردن آن،​ یا حافظه زمینه ای) و به یاد آوردن( بازخوانی یک خاطره، به عنوان مثال برای پر کردن جا های خالی) چیست؟

ادراک و عمل

ادراک توانایی به دست آوردن اطلاعات از طریق حس ها و پردازش آن ها به طریقی مشخص است. بینایی و شنوایی دو حس غالبی هستند که امکان درک محیط را برای ما فراهم می کنند. برای مثال، برخی از سوالات مطرح شده در مطالعه ادراک بینایی شامل موارد روبروست: ۱-چگونه می توانیم اشیا را تشخیص دهیم؟ ۲-چرا ما یک محیط بصری پیوسته را درک می کنیم در حالی که در یک زمان مشخص تنها بخش های کوچکی از آن را می بینیم؟ یکی از ابزار های موجود برای بررسی ادراک بینایی، بررسی نحوه پردازش خطای دید توسط افراد است. تصویر زیر، یک مکعب نِکِر است که مثالی از ادراک دوگانه به شمار می رود؛ این بدان معناست که مکعب را می توان در دو جهت مختلف دید.

بررسی محرک های لمسی، بویایی و چشایی نیز در حیطه ادراک قرار می گیرد.

در اینجا منظور از عمل، خروجی یک سیستم است. در انسان ها، این کار از طریق پاسخ های حرکتی اتفاق می افتد. برنامه ریزی فضایی و حرکت، گفتار و حرکت های پیچیده همه جنبه هایی از عمل به شمار می روند.

 

مکعب نکر - مدیاسافت

مکعب نِکِر- مثالی از خطای دید

خطای دید - مدیاسافت

نمونه ای از خطای دید- مربع A دقیقا به اندازه مربع B خاکستری است.

خود آگاهی

خودآگاهی به معنای اطلاع از این است که آیا یک چیز، یک شی خارجی است یا چیزی در درون خود محسوب می شود. خودآگاهی به ذهن کمک می کند تا توانایی تجربه کردن یا احساس داشتن خود مستقل را داشته باشد.

روش های تحقیق


در مطالعه علوم شناختی از متدولوژی های مختلفی استفاده می شود. با توجه به این که این زمینه به شدت بین رشته ای است، تحقیق در این زمینه نیز به روش های تحقیق مورد استفاده در روان شناسی، علوم اعصاب، علوم کامپیوتر و نظریه سیستم ها مرتبط است.

آزمایش های رفتاری

برای توصیف چیز هایی که رفتار هوشمندانه را تشکیل می دهند، یک محقق باید خود رفتار را مورد بررسی و مطالعه قرار دهد. این نوع تحقیق ارتباط نزدیک و تنگاتنگی با روان شناسی شناختی و روان فیزیک دارد. با اندازه گیری پاسخ های رفتاری به محرک های مختلف، محقق می تواند درک بهتری از نحوه پردازش این محرک ها پیدا کند. لواندووسکی و اشترومتز(۲۰۰۹)، مجموعه ای خلاقانه از کاربرد های اندازه گیری رفتاری در روان شناسی، شامل اثرات رفتاری، مشاهدات رفتاری و انتخاب های رفتاری را مورد بررسی قرار دادند. اثرات رفتاری، قطعه شواهدی هستند که نشان می دهند یک رفتار رخ داده اما شخصی که رفتار را انجام داده در محل حاضر نیست( مانند زباله های ریخته شده در پارکینگ یا قرائت های کنتور برق). مشاهدات رفتاری شامل مشاهده مستقیم شخص در حال بروز رفتار مورد نظر است(مانند مشاهده این که یک شخص چقدر نزدیک به شخص دیگر می نشیند). انتخاب های رفتاری زمانی رخ می دهند که یک شخص بین دو یا چند گزینه، یکی را انتخاب می کند(مانند شرکت در انتخابات یا انتخاب مجازات مناسب برای شخص دیگر).

  • زمان واکنش: مدت زمان بین ایجاد عامل محرک و پاسخ مناسب به آن می تواند تفاوت های بین دو فرایند شناختی را نشان دهد و چیز هایی را نیز در مورد ماهیت آن ها مشخص کند. برای مثال، اگر در جریان یک جستجو، زمان واکنش متناسب با تعداد المان های مورد جستجو تغییر کند، مشخص است که این فرایند شناختی جستجو، به جای پردازش موازی از پردازش متوالی استفاده می کند.
  • پاسخ های روان فیزیکی: آزمایش های روان فیزیکی تکنیک روان شناسی قدیمی به شمار می روند که از آن در روان شناسی شناختی نیز استفاده می شود. این​ آزمایش ها اغلب شامل قضاوت کردن در مورد یک خاصیت فیزیکی، مثلا میزان بلند بودن یک صدا، هستند. ارتباط مقیاس های ذهنی(Subjective) بین افراد مختلف می تواند اریبی های شناختی یا حسی را در مقایسه با اندازه گیری های فیزیکی واقعی نشان دهد. مثال هایی در این زمینه عبارتند از:
  1. قضاوت میزان تشابه برای رنگ ها، صدا ها، بافت ها و…
  2. آستانه تفاوت برای رنگ ها، صدا ها، بافت ها و …
  • ردیابی چشم: از این متدولوژی برای مطالعه و بررسی انواع مختلفی از فرایند های شناختی، به خصوص ادراک بصری و پردازش زبان استفاده می شود. در این روش، نقطه ثابت ماندن چشم ها به تمرکز توجه یک شخص مرتبط می شود. در نتیجه با زیر نظر گرفتن حرکت چشم ها،​ می توان این که در زمانی مشخص چه اطلاعاتی در حال پردازش شدن هستند را مورد مطالعه قرار دهیم. ردیابی چشم امکان مطالعه فرآیند های شناختی را در مقیاس های زمانی بسیار کوتاه فراهم می کند. حرکات چشم ها فرایند تصمیم گیری لحظه ای در جریان انجام یک کار را نشان می دهند و درک بهتری از راه هایی که این تصمیم ها پردازش می شوند را در اختیار ما می گذارند.

تصویربرداری مغز

تصویربرداری مغزی شامل تجزیه و تحلیل میزان فعالیت در داخل مغز در هنگام انجام کار های مختلف است. این کار به ما کمک می کند تا رفتار و عملکرد مغز را به یکدیگر مرتبط کنیم تا درک کنیم اطلاعات چگونه پردازش می شوند. روش های مختلف تصویربرداری وضوح زمانی و مکانی مختلفی دارند. از تصویربرداری مغز عمدتا در علوم اعصاب شناختی استفاده می شود.

  • مقطع نگاری رایانه ای تک فوتونی(SPECT) و مقطع نگاری با گسیل پوزیترون(PET):  SPECT و PET از ایزوتوپ های رادیواکتیو استفاده می کنند که به داخل جریان خون تزریق می شوند و توسط مغز جذب می شوند. با مشاهده این که کدام یک از بخش های مغز ایزوتوپ رادیواکتیو را جذب می کنند، می توانیم ببینیم کدام یک از بخش های مغز فعال تر از سایر بخش ها هستند. PET وضوح فضایی مشابهی با fMRI دارد اما وضوح زمانی آن بسیار ضعیف است.
  • نوار مغزی: نوار مغزی، میدان های الکتریکی تولید شده توسط تعداد زیادی از نورون ها در قشر مغز(کورتکس) را به وسیله قرار دادن مجموعه ای از الکترود ها بر روی پوست سر اندازه گیری می کند. این روش وضوح زمانی بسیار بالایی دارد اما وضوح فضایی آن نسبتا ضعیف است.
  • fMRI: این روش مقدار نسبی خون اکسیژن دار را که به بخش های مختلف مغز جریان می یابد، اندازه گیری می کند.فرض می شود خون اکسیژن دار بیشتر در یک منطقه خاص به افزایش فعالیت نورون ها در آن منطقه مرتبط باشد. این کار اجازه می دهد کارکرد های خاص در داخل بخش های مختلف مغز را محلی سازی کرد. fMRI وضوح زمانی و فضایی متوسطی دارد.
  • تصویر برداری نوری: این روش از فرستنده ها و گیرنده های فروسرخ برای اندازه گیری میزان نور بازتابیده شده توسط خون در نزدیکی بخش های مختلف مغز استفاده می کند. با توجه به این که خون اکسیژن دار و بدون اکسیژن،  نور را به مقدار مختلفی بازتاب می کنند ما می توانیم بخش هایی که فعال تر هستند(یعنی آن هایی که خون اکسیژن دار بیشتری دارند) را مورد مطالعه قرار دهیم. تصویربرداری نوری وضوح زمانی متوسطی دارد اما وضوح فضایی آن ضعیف است. همچنین این روش این مزیت را دارد که بسیار ایمن بوده و می توان از آن برای مطالعه مغز نوزادان استفاده کرد.
  • MEG: این روش میدان های مغناطیسی ناشی از فعالیت قشر مغز را اندازه گیری کند. این روش شبیه به نوار مغز است اما تفاوت آن در این است که MEG وضوح فضایی بهتری دارد زیرا میدان های مغناطیسی که در این روش اندازه گیری می شوند  به اندازه میدان های الکتریکی که در نوار مغزاندازه گیری می شدند توسط پوست سر، مننژ ها و دیگر اجزا  تار یا تضعیف نمی شوند. MEG از حسگر های SQUID برای تشخیص میدان های مغناطیسی کوچک استفاده می کند.

 

غده هیپوتالاموس - مدیاسافت

تصویری از سر و مغز انسان – پیکان موجود در عکس موقعیت مکانی غده هیپوتالاموس را نشان می دهد

مدل سازی محاسباتی

لازمه ایجاد مدل های محاسباتی، بیان کامل مسئله به صورت ریاضی و منطقی است. از مدل های کامپیوتری در شبیه سازی و صحت سنجی تجربی خواص عمومی و خاص هوش استفاده می شود. مدل سازی محاسباتی می تواند به ما کمک کند تا سازمان کارکرد یک پدیده شناختی خاص را درک کنیم. در مدل سازی شناختی، دو رویکرد کلی وجود دارد. اولین رویکرد بر روی کارکرد های اذهنی انتزاعی یک ذهن هوشمند تمرکز می کند و با استفاده از علائم و نشانه ها، عمل می کند. رویکرد دوم بر خواص عصبی و مشارکتی مغز انسان تمرکز می کند و به آن مدل سازی زیر نشانه ای(Subsymbolic) گفته می شود.

  • مدل سازی نشانه ای با کمک نمونه های مشابه در علوم کامپیوتر و با استفاده از تکنولوژی های سیستم های پایگاه دانش و همچنین دیدگاه های فلسفه ای (برای مثال هوش مصنوعی قدیمی خوب-GOFAI) تکامل یافت. این مدل ها توسط اولین محققان علوم شناختی توسعه داده شدند و بعد ها از آن ها در مهندسی اطلاعات برای سیستم های خبره استفاده شد. از اوایل دهه ۹۰ میلادی این مدل ها به علوم سیستم ها تعمیم داده شدند تا از آن ها برای بررسی مدل های کاربردی هوش شبیه به انسان، مانند personoid ها،استفاده شود. به طور موازی از این مدل به عنوان محیط Soar (نوعی معماری شناختی) استفاده شد. اخیرا، به خصوص در زمینه تصمیم گیری شناختی، مدل سازی شناختی نشانه ای به رویکرد اجتماعی شناختی نیز گسترش یافته است. در این رویکرد، شناخت سازمانی و اجتماعی از طریق یک لایه زیر نشانه ای غیرآگاه به یکدیگر مرتبط می شوند.
  • مدل سازی زیر نشانه ای شامل مدل های اتصال گرا یا شبکه های عصبی است. اتصال گرایی بر این ایده که ذهن یا مغز از گره های ساده ای تشکیل شده و قدرت این سیستم عمدتا ناشی از وجود و شیوه اتصالات بین گره های ساده است، تکیه می کند. شبکه های عصبی، پیاده سازی دقیق این رویکرد هستند. برخی منتقدان این رویکرد حس می کنند که اگرچه این مدل ها از واقعیت زیستی به عنوان نمایشی از نحوه عملکردشان استفاده می کنند، اما آن ها فاقد توان توضیحی هستند زیرا سیستم های پیچیده از اتصالات، حتی با قوانین ساده نیز فوق العاده پیچیده و اغلب تفسیرناپذیر تر از سیستمی هستند که قرار است آن را مدل سازی کنند.
  • رویکرد های دیگری که در حال محبوب تر شدن هستند شامل ۱- استفاده از نظریه سیستم های دینامیکی و ۲- روش هایی که مدل های نشانه ای و مدل های اتصال گرا را تطابق می دهند ( یکپارچه سازی عصبی-نشانه ای یا سیستم های هوشمند هیبریدی) می باشند. مدل های بیزی، که از یادگیری ماشین به دست آمده اند نیز در حال محبوب تر شدن هستند.

همه رویکرد های فوق تمایل به تعمیم یافتن به شکل مدل های یکپارچه محاسباتی هوش سنتتیک یا انتزاعی دارند تا بتوان آن ها را به منظور توضیح و بهبود تصمیم گیری ها و استدلال های فردی و اجتماعی-سازمانی به کار برد.

 

شبکه عصبی مصنوعی - مدیاسافت

یک شبکه عصبی مصنوعی با دو لایه

روش های عصبی-زیستی

روش های تحقیقی که مستقیما از علوم اعصاب و عصب روان شناسی قرض گرفته شده اند هم می توانند در درک جنبه هایی از هوش به ما کمک کنند. این روش ها به ما اجازه می دهند تا درک کنیم چگونه رفتار هوشمندانه در یک سیستم فیزیکی پیاده سازی می شود.

  • ثبت تک واحدی
  • تحریک مستقیم مغز
  • مدل های حیوانی
  • مطالعات کالبدشکافی

یافته های اصلی


علوم شناختی باعث به وجود آمدن مدل های سوگیری شناختی و ادراک ریسک شده است و همچنین نقش موثری در توسعه در زمینه اقتصاد رفتاری که بخشی از اقتصاد به شمار می رود داشته است. علاوه بر این، علوم شناختی باعث به وجود آمدن نظریه جدید فلسفه ریاضیات، و بسیاری از نظریه های هوش مصنوعی، اقناع و اجبار شده است. اثر این علم در فلسفه زبان و معرفت شناسی بر کسی پوشیده نیست. علاوه بر این، علوم شناختی یکی از بال های زبان شناسی مدرن هستند. زمینه های علوم شناختی در درک کارکرد سیستم های خاص مغز( یا نقص های کارکردی آن)، از توانایی گفتار گرفته تا فرآیند های شنیداری و ادراک بصری، موثر بوده اند. این علوم باعث پیشرفت درک ما از این مسئله که چگونه آسیب به بخش های خاصی از مغز بر روی شناخت نیز تاثیر می گذارد، شده اند و همچنین در کشف ریشه ها و تبعات اختلالاتی مانند خوانش پریشی، آنوپسی و غفلت یک سویه به ما کمک کرده اند.

تاریخچه علوم شناختی


علوم شناختی در دهه ۵۰ میلادی به صورت یک جنبش روشن فکری که اغلب به نام انقلاب شناختی از آن یاد می شود، آغاز شد. علوم شناختی پیش تاریخچه ای طولانی دارد که به متون فلسفه یونان باستان( مانند منون افلاطون یا درباره نفس ارسطو) باز می گردد و همچنین شامل نویسندگانی چون دکارت، دیوید هیوم، کانت، باروخ اسپینوزا، نیکولا مالبرانش، پیر کابانیس، لایبنیتز و جان لاک است. با این وجود، اگرچه این نویسندگان کمک زیادی به کشف فلسفی ذهن کردند و این کار در نهایت منجر به توسعه علم روان شناسی شد، اما آن ها با مجموعه ابزار و مفهوم های پایه ای متفاوتی نسبت به آنچه دانشمندان علوم شناختی در اختیار دارند، کار می کردند.

فرهنگ مدرن علوم شناختی را می توان به دانشمندان سایبرنتیک اولیه، مانند والتر مک کولوک و والتر پیتس در دهه های ۱۹۳۰ و  ۱۹۴۰ میلادی مرتبط دانست. آن ها تلاش کردند مبانی سازمان دهنده ذهن را درک کنند. مک کولوک و پیتس اولین مدل های محاسباتی الهام گرفته شده از ساختار بیولوژیکی شبکه های عصبی، چیزی که امروز به آن شبکه های عصبی مصنوعی اطلاق می شود را ابداع کردند.

یکی دیگر از نوآوری ها، توسعه نظریه محاسبات و کامپیوتر های دیجیتالی در دهه های ۱۹۴۰ و ۱۹۵۰ میلادی بود. کرت گودل، آلونزو چرچ، آلن تورینگ و جان فون نیومن نقش کلیدی در این موضوع داشتند. کامپیوتر مدرن، یا ماشین فون نیومن بعد ها نقش اصلی را در علوم شناختی، هم به عنوان استعاره ای از ذهن و هم به عنوان ابزاری برای بررسی، بازی کرد.

اولین مورد از انجام آزمایش های علوم شناختی در در یک موسسه اکادمیک، در دانشکده کسب و کار دانشگاه MIT انجام گرفت. این کار توسط جوزف کارل لیکلایدر که در دپارتمان روان شناسی اجتماعی کار می کرد و آزمایش هایی را بر روی حافظه های کامپیوتری، به عنوان مدل هایی از شناخت انسان انجام می داد، شکل گرفت.

در سال ۱۹۵۹، نوآم چامسکی نقد تندی بر کتاب رفتار کلامی نوشته بی اف اسکینر منتشر کرد. در آن زمان، الگوی رفتارگرایانه اسکینر رشته روان شناسی در آمریکا را تحت سلطه خود در آورده بود. بیشتر روان شناس ها بر روی روابط کارکردی بین عامل محرک و پاسخ، بدون در نظر گرفتن تصورات داخلی، تمرکز می کردند. چامسکی اعتقاد داشت برای توضیح زبان، ما به نظریه ای مانند دستور زبان زایشی نیاز داریم که نه تنها تصورات داخلی را نیز در نظر بگیرد بلکه ترتیب موجود در آن ها را نیز توصیف کند.

واژه شناختی اولین بار توسط کریستوفر لانگت هیگینز در سال ۱۹۷۳ و در تفسیر خود از گزارش لایت هیل، که به بررسی وضعیت هوش مصنوعی در آن زمان می پرداخت، مورد استفاده قرار گرفت. در همان دهه، ژورنال علمی Cognitive Science و انجمن علوم شناختی شکل گرفتند. جلسه تشکیل انجمن علوم شناختی در سال ۱۹۷۹ و در دانشگاه کالیفرنیا، سن دیگو برگزار و منجر به دیده شدن علوم شناختی در مقیاس بین المللی شد. در سال ۱۹۷۲،​ کالج همپشایر اولین برنامه کارشناسی در علوم شناختی با هدایت نیل استیلینگز ارائه داد. در سال ۱۹۸۲، با کمک پرفسور استیلینگز، کالج واسر به اولین موسسه ای در دنیا تبدیل شد که مدرک دوره کارشناسی در علوم شناختی را به دانشجویان اهدا می کرد. در سال ۱۹۸۶، اولین دپارتمان علوم شناختی در جهان در دانشگاه کالیفرنیا، سن دیگو تاسیس شد.

در دهه ۱۹۷۰ و اوایل دهه ۱۹۸۰، با افزایش دسترسی به کامپیوتر ها، تحقیق در زمینه هوش مصنوعی نیز گسترش پیدا کرد. محققانی مانند ماروین مینسکی، برنامه های کامپیوتری به زبان هایی مانند LISP نوشتند تا به صورت رسمی، قدم هایی را که نوع بشر، برای مثال در تصمیم گیری یا حل مسائل، پشت سر می گذارد توصیف کنند تا از این طریق بتوانند فکر انسان را بهتر درک کنند. دیگر انگیزه آن ها، امید به ساخت ذهن های مصنوعی بود. به این رویکرد، هوش مصنوعی نشانه ای(Symbolic AI) گفته می شود.

به تدریج، محدودیت های برنامه تحقیقاتی هوش مصنوعی نشانه ای نمایان شد. برای مثال،​ فهرست کردن دانش انسان به صورت جامع به شکلی که توسط یک برنامه کامپیوتری نشانه ای قابل استفاده باشد، غیر واقعی به نظر می رسید. در اواخر دهه ۸۰ و ۹۰ میلادی، شبکه های عصبی و اتصال گرایی به عنوان الگو های تحقیق ظهور کردند. از این منظر، که به جیمز مک کلیلند و دیوید رومل هارت نسبت داده می شود، ذهن را می توان به عنوان مجموعه ای از اتصالات پیچیده، که به صورت یک شبکه لایه ای نمایش داده می شوند، توصیف کرد. منتقدان معتقدند  پدیده هایی وجود دارند که توسط مدل های نشانه ای بهتر توصیف می شوند و مدل های اتصال گرا اغلب به حدی پیچیده هستند که قدرت توضیحی کمی دارند. اخیرا مدل های نشانه ای و اتصال گرا با یکدیگر ترکیب شده اند، به طوری که می توان از هر دو نوع بیان استفاده کرد. اگرچه هر دو نوع رویکرد نشانه ای و اتصال گرا برای بررسی فرضیه ها و رویکرد های مختلف به منظور درک جنبه هایی از شناخت و کارکرد های سطح پایین تر مغز، مفید بوده اند اما هیچ کدام از آن ها از نظر بیولوژیکی به واقعیت نزدیک نیستند و در نتیجه، از نظر علوم اعصاب هیچ کدام قابل اطمینان نیستند. اتصال گرایی به صورت محاسباتی در کشف نحوه ایجاد شناخت در توسعه مدل ها و در مغز انسان، مفید بوده است و راهکار متفاوتی را نسبت به رویکرد های مخصوص به حوزه یا رویکرد های عمومی در اختیار می گذارد. برای مثال، دانشمندانی مانند جف اِلمن،​ لیز بیتس، آنت کارمیلوف-اسمیت نشان داده اند که شبکه های مغز از تعامل پویا بین آن ها و ورودی های محیطی ناشی می شوند.

محققان اصلی

نام سال تولد سال خدمت خدمت
دنیل دِنِت ۱۹۴۲ ۱۹۸۷ چشم انداز سیستم های محاسباتی
جان سرل ۱۹۳۲ ۱۹۸۰ اتاق چینی
جری فودور ۱۹۳۵ ۱۹۶۸, ۱۹۷۵ کارکردگرایی
دیوید چالمرز ۱۹۶۶ ۱۹۹۵ دوگانه گرایی، مسئله دشوار خودآگاهی
داگلاس هافستادر ۱۹۴۵ ۱۹۷۹ کتاب گودل، اشر، باخ
ماروین مینسکی ۱۹۲۷ دهه ۷۰ و اوایل دهه ۸۰ میلادی نوشتن برنامه های کامپیوتری به زبان هایی مانند LISP به منظور توصیف رسمی قدم هایی که یک انسان طی می کند تا فرآیند هایی مانند تصمیم گیری یا حل یک مسئله را انجام دهد
کریستوفر لونگت-هیگینز ۱۹۲۳ ۱۹۷۳ اختراع واژه علوم شناختی
مک کولوک و پیتس دهه ۳۰ و ۴۰ میلادی توسعه اولین شبکه های عصبی مصنوعی
لیکلایدر ۱۹۱۵ تاسیس مدرسه مدیریت  MIT
نوآم چامسکی ۱۹۲۸ ۱۹۵۹ انتشار نقدی بر کتاب رفتار کلامی نوشته شده توسط اسکینر که جریان شناخت گرایی را به عنوان رقیب جریان رفتارگرایی که در آن زمان غالب بود، آغاز کرد.

 

برخی از شناخته شده ترین نام ها در علوم شناختی، اغلب جنجالی ترین ها یا دارای بیشترین مقدار ارجاعات هستند. در داخل فلسفه، برخی نام های آشنا شامل دنیل دِنِت که از منظر سیستم های محاسباتی می نویسد، جان سِرل که به خاطر استدلال جنجالی اتاق چینی خود شناخته می شود  و جری فودور که مدافع کارکردگرایی به شمار می رود، می باشند.

از افراد دیگر می توان به دیوید چالمرز که از طرفداران دوگانه گرایی و مطرح کننده مسئله دشوار خودآگاهی بود و داگلاس هافستادر که به خاطر نوشتن کتاب گودل، اشر، باخ که ماهیت کلمات و افکار را زیر سوال می برد، به شهرت رسید، اشاره کرد.

در قلمرو زبان شناسی، نوآم چامسکی و جرج لیکاف تاثیرگذار بوده اند( هر دوی آن ها به تحلیل گران سیاسی قابل توجهی نیز تبدیل شده اند). در هوش مصنوعی، ماروین مینسکی، هربرت سایمون و الن نیوول از چهره های کلیدی هستند.

نام های محبوب در زمینه روان شناسی شامل جرج میلر، جیمز مک کللند، فیلیپ جانسن-لرد و استیون پینکر هستند. انسان شناس هایی مانند دَن اِسپربر، ادوین هاچینز و اسکات اَترَن در پروژه های مشترک با روان شناسان شناختی و اجتماعی، دانشمندان علوم سیاسی و زیست شناسان تکاملی همکاری کرده اند تا نظریه هایی کلی در مورد تشکیل فرهنگ، دین و وابستگی سیاسی ارائه کنند.

نظریه های محاسباتی( با مدل ها و شبیه سازی ها) نیز توسط افرادی مانند دیوید راملهارت، جیمز مک کللند، فیلیپ جانسن-لرد و دیگران توسعه یافته اند.

خدمات دیگری نیز توسط ماروین مینسکی و نوآم چامسکی انجام گرفته است.

نوشته علوم شناختی چیست و چه مفهومی دارد؟ اولین بار در مدیاسافت پدیدار شد.

مراحل طراحی وب سایت

آنچه در مقاله مراحل طراحی وب سایت آمده گلچینی از درس اول دوره “دانشگاه چگونگی طراحی” دِیو هولستون، “مدیریت یک پروژه طراحی وب از ابتدا تا انتها” می باشد.

در این دوره، دیو هولستون مراحل کلیدی طراحی وب سایت و تحقیق فرایند طراحی آنلاین و نیز ابراز و تکنیک های مدیریت پروژه را که می تواند برای مدیر بهره وری ایجاد کند آموزش می دهد. در پایان، شما توانایی تحویل وبسایتی که بطور استراتژیک روی جذب، درگیر سازی و تغییر نظر کاربران تمرکز دارد بدست می آورید.

به عنوان طراح، ما اغلب وب را به عنوان قاب های سیمی (wireframe)، سیستم های مدیریت محتوا و کد در نظر می گیریم. اما طراحانِ آگاه، می دانند که موفقیت طراحی وب سایت توسط کدزنی، ادغام با شبکه های اجتماعی یا جلوه های بصری خوب تعیین نمی شود. طراحی یک وب سایت موفق به یک استراتژیِ آنلاینِ دقیق متمرکز بر حصول اهداف سازمانی نیازمند است، که می تواند هرچیزی از جذب مخاطب برای خرید محصول گرفته تا آگاه کردن عموم نسبت به یک مسئله تا معرفی یک برند جدید به مخاطبین باشند.

هنگامی که درک درستی از چگونگی توسعه یک استراتژی آنلاین داشته باشید، به عنوان طراح ارشد یا رهبر پروژه، می توانید یکی از ارزشمندترین و تاثیرگذارترین اعضای تیم وب باشید. افراد زیادی هستند که می تواند کدنویسی کنند و درباره طراحی و ریزه کاری های سایت نظر دهند، اما افراد اندکی هستند که استعدادها و ابزار مورد نیاز برای ساخت وبسایتی که یک سازمان را در رسیدن به اهدافش یاری کند، در اختیار داشته باشند. این دوره برای شما ابزار اساسی مورد نیاز جهت رهبری یک پروژه موفق طراحی وب سایت را تامین می کند. به جای تمرکز بر HTML، CSS یا برنامه نویسی، بر استراتژی ها، عناصر طراحی و محتوای کلیدی که در ساخت استراتژیک وب حضور دارند تمرکز می کنیم.

۸ مرحله فرایند طراحی وب سایت

فرایند طراحی وب بی شباهت به سایر فرایندهای ارتباطی نیست. اگر با ساخت یک نویسه خلاقانه،  یک طرح روابط عمومی، یک طرح ارتباطی یا یک محصول جدید آشنایی داشته باشید، این مراحل بسیار آشنا به نظر می رسند. مراحل فرایند طراحی وب شامل گام های زیر است.

تعریف پروژه

سازمان ها نیاز دارند که موضع گیری های خود را در مورد  مسائل به سهامداران مخابره کنند و مخاطبین را از محصولات و خدمات خود آگاه سازند. بسیاری از اوقات نیاز مخابره ای، مثل یک وبسایت، با تغییر جهت استراتژیک یا یک پیشنهاد جدید ایجاد می شود. شناسایی اهداف وجود سایت و چیزی که قرار است به آن دست یابد، اولین گام در فرایند است. اهداف و ماموریت هایی که در آغاز پروژه شناخته می شوند، تمام تصمیمات آینده را مشخص می کنند؛ از ساختار سایت و عٌرف های نام گذاری مورد استفاده در راهبری سایت (navigation) گرفته تا طراحی بصری سایت. اولین گام در فرایند تعریف، مصاحبه با سهامداران سازمان برای شناسایی اهداف استراتژیک سایت، فهم نیازهای کلیدی مخاطب و شناسایی رقبای اصلی است. هدف از گام تعریف، شناسایی سه پیامد اندازه پذیرِ کلیدی است که بطور مستقیم با اهداف استراتژیک سازمان مرتبط هستند. چالش این گام، محدود سازی تعداد اهداف است. بیشتر سازمان ها اهدافی بیشتر از ظرفیت خود دارند، و هر دپارتمان باور دارد که هدف خود مهم ترین هدف است. توانایی تمرکز بر اهداف سازمانی، توسعه سایت  را ساده تر و محصول نهایی را موثرتر می کند.

هنگامی که جمع آوری تمام اطلاعات و ارزیابی ها از مصاحبه با سهامداران کامل شد، باید در نویسه (پرونده) پروژه با قالب مناسب گردآوری شوند. این نویسه شامل عناصر زیر است.

  • خلاصه پروژه: دورنمایی کلی از پروژه، پیش زمینه سازمانی، محیطی که سازمان در آن قرار دارد، افرادی که سازمان به آن ها خدمت رسانی می کند و ارزش یکتایی که برای مخاطبین خود فراهم می کند.
  • اهداف: دو یا سه هدف صریح و اندازه پذیری که سایت باید به آنها دست یابد چه هستند؟ اهدافِ صریح به تیم این قابلیت را می دهد تا بر چیزی که بیشترین اثر را دارد تمرکز کند و سازمان را جلو ببرد.
  • مخاطبین هدف: چه کسی به سازمان کمک می کند که به اهداف بیان شده خود برسد؟ بیشتر سازمان ها با چندین سازمان طرف هستند (از قبیل مشتریان، افراد ذی نفع، مخاطبین درونی، تامین کننگان، شٌرکا، سهامداران و یا موسسات دولتی). پروفایل های مخاطبی شامل نمودارهای آماری، نمودارهای روانی، برداشت های ذهنی از برند، نیاز مخاطب، اهداف آنلاین و کارهایی که بطور معمول انجام می شوند است.
  • پیام ها: پیام های کلیدی که مخاطبین را جذب می کنند و به آن ها برای تعامل با سازمان انگیزه می دهد چه هستند؟ پیام های کلیدی برند که به تمایز سازمان از همتایان خود کمک می کنند چه هستند؟
  • رقابت: سازمان های رقیب که پیشنهادهای مشابهی برای مخاطبین شما دارند چه کسانی هستند؟ دورنمایی از وب سایت سازمان های رقیب، از جمله برندیگ بصری، پیام دهی، راهبری، فراخوان های عمل و تمایزدهنده های کلیدی تهیه کنید.

محدوده پروژه

تعریف قلمرو پروژه گامی حیاتی است. با ایجاد یک محدوده ی پروژه که دورنمایی از فعالیت های صریح و قابل حصول در کنار خطوط زمانی صریح ارائه می دهد، شما قادر خواهید بود به طور واضح انتظارات مشتریان خود را تعیین کنید. یکی از رایج ترین راه های ردیابی پروژه های وب از طریق گانت چارت (Gantt chart) است. گانت چارت نه تنها دورنمایی از فعالیت های اصلی بلکه کارهای مرتبط با هر فعالیت و تاریخ های شروع و پایان را ارائه می دهد. گانت چارت مرجعی بصری برای تیم است، که سیر زمانی هر گام و وابستگی های میان گام ها را نشان می دهد. گانت چارت همچنین حسابرسی را میان تیم وب و مشتری (که می تواند یک مشتری بیرونی یا حتی رییس شما باشد) ایجاد می کند، و باعث می شود مشتری و تیم بدانند که برنامه تحویل پروژه به رسیدن همه افراد به اهدافشان بستگی دارد؛ اگر فردی یک روز تاخیر کند، برنامه یک روز عقب می افتد.

نمونه سازی و معماری سایت (Wireframes and Site Architecture)

معماری سایت شامل نقشه سایت و نمونه سازی صفحات است. ساخت نقشه سایت تضمین می کند که تمام صفحات کلیدی در طراحی وب سایت درنظر گرفته شده اند، ارتباط آن ها را با یکدیگر نشان می دهد و تعریف می کند که راهبری کلی در سایت چه ساختاری باید داشته باشد. نمونه سازی صفحات نمایشی با جزییات از محتوایی که در هر صفحه نمایان می شود ارائه می دهند. گرچه آن ها عناصر واقعی طراحی را نشان نمی دهند، اما راهنمایی را برای تعریف سلسله مراتب محتوا در صفحه ایجاد می کنند.

طراحی بصری (Visual Design)

هنگامی که طرح اولیه سایت از طریق ایجاد نقشه و قاب های سیمی تعریف شود، گام بعد ساخت یک استایل (سبک) بصری است. استایل بصریِ کلی احتمالاً توسط برند تصویری سازمان تعیین می شود؛ هدف این است که وب با تمام  اَشکال ارتباطی دیگر سازمان متصل باشد. برند سازمان در این قسمت از فرایند نقشی مهم ایفا می کند، زیرا طراحان می خواهند ایده های مفهومی و کلیدی برند را بطور بصری، در قالب طرح منتقل کنند.

توسعه سایت (Site Development)

با تایید شدن طرح ها، وقت جزییات بخشیدن به طرح صفحات، توسعه محتوای جدید و بازتعریف محتوای قدیمی، ساخت ویدیو، اسلایدشو، پادکست و سایر رسانه هایی که در سایت ظاهر می شوند و نیز شروع به  ساخت HTML و CSS سایت فرا می رسد.

آزمایش سایت (Site Testing)

قبل از عرضه (لانچ)، سایت روی یک سرور تولید قرار می گیرد که فقط مخاطبین درونی و افرادی که شما لینک سایت را در اختیارشان قرار می دهید می توانند سایت را ببینند. آزمایش سایت حیاتی است زیرا مسائل اجتناب ناپذیری هستند که پیش از عرضه سایت باید حل شوند. هیچ چیز مثل سایتی که عملکرد مناسبی ندارد یا اشتباهات املایی یا عناصر طراحی خراب دارد، برند را تضعییف نمی کند. در این مرحله سایت باید روی چندین مرورگر (فایرفاکس، سفری، اینترنت اکسپلورر)  و چندین دستگاه (لپتاپ، تبلت و موبایل) بررسی شود تا مشخص شود خرابی چه جاهایی اتفاق می افتد.

عرضه (Launch)

روز بزرگ فرا رسید. سایت را آزمایش کردید، سهامداران آن را بررسی کردند و رضایت خود را اعلام کردند، و اکنون آماده عرضه هستید. اما هنگامی که سایت عرضه شود، پروژه هنوز تمام نشده – باید آماده بازخورد کاربرانی که با این سایت جدید تطابق پیدا می کنند باشید. انتظار ایجاد تغییرات فوری در سایت را داشته باشید، از جمله درست کردن لینک های خراب، ویرایش کپی و ایجاد تنظیمات. وب یک رسانه سیال است که بطور روزانه، اگر نگوییم ساعتی، تغییر می کند- تغییر اجتناب ناپذیر است.

نگهداری سایت

بهتره اینطور بگیم که وبسایت ها موجوداتی زنده هستند که نفس می کشند و نیاز به مراقبت و نگهداری دارند. به روزرسانی محتوا، ایجاد تغییر در پشت خط و درست کردن لینک های خراب، همه جزو کارهای روزانه هستند. تمام این مراحل برای فرایتد طراحی وب حیاتی هستند. اما رشته ای که در تمام فرایند دنبال می شود استراتژی است: خواسته رسیدن به یک هدف، پیش بردن سازمان، ارائه پیشنهاد در یک محیط رقابتی. بیاید نگاهی بندازیم به اینکه استراژی چه چیزی است، چگونه فرمول بندی می شود و چگونه به وب منتقل می شود.

نوشته مراحل طراحی وب سایت اولین بار در مدیاسافت پدیدار شد.